第803题,本小题1分：简报要求“快”，要迅速及时，快编快发。
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第924题,本小题1分：针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，此类工单仅开展一次电话回访。
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第42题,本小题1分：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，低压居民客户，对于有电网配套工程的居民客户，在供电方案答复后，(____)个工作日内完成电网配套工程建设，工程完工当日送电。
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第527题,本小题1分：根据《供电营业规则》，用户单相用电设备总容量不足(____)千瓦的可采用低压220伏供电。
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第182题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，不具备（____）条款。
A. 计量方式
B. 电价
C. 停电次数
D. 电费结算方式
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第281题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对城市配电网建设提出的改进建议，派发（____）业务。
A. 意见—电网建设—供电设施—供电能力
B. 建议—电网建设—农村配电网建设
C. 建议—电网建设—输电网
D. 建议—电网建设—城市配电网建设
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第513题,本小题1分：供电公司窗口工作人员在一居民客户用电咨询时，向用户推荐指定的施工单位。该居民用户表示不想选择该施工单位，窗口工作人员表示不选择指定施工单位装表接电时间长。客户服务人员违反了(____)有关规定。
A. 三指定
B. 首问负责制
C. 限时办结制
D. 一口对外
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第484题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映供电企业的电力线路距离用户阳台过近的情况，派发（____）业务。
A. 意见-电网建设-供电设施-设备安全距离不足
B. 举报-破坏电力设施-破坏变电设施
C. 投诉-电网建设-供电设施-配电设施
D. 建议-电网建设-城市配电网建设
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第845题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户不认可邻居家的电表安装在自家墙上，派发意见—供电业务—电能计量—计量（表）箱位置不合理。
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第1059题,本小题1分：图表只能和数据放在同一个工作表中。
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