第188题,本小题1分:对不可修复的家用电器,购置时间在(____)以上的,按原购货发票价,并按使用寿命折旧后的余额,予以赔偿。
A. 3个月
B. 5个月
C. 6个月
D. 12个月
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第318题,本小题1分:《电力供应与使用条列》规定,用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其()和电网的可能,提供相应的电力。
A. 重要性
B. 必要性
C. 急迫性
D. 可行性
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第1006题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,供用电合同中有供电质量条款。
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第200题,本小题1分:当非车载充电机与电动汽车(____)系统正确连接后,充电机才能允许启动充电过程。
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第293题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映因电网建设给客户造成损失而引起的赔偿纠纷,派发(____)业务。
A. 投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B. 意见-电网建设-供电设施-民事赔偿
C. 举报-破坏电力设施-破坏变电设施
D. 建议-电网建设-城市配电网建设
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第804题,本小题1分:对自己拿不准的问题,应回避,及时向领导汇报后再答复客户。
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第936题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市供电企业经研所负责制定接入系统方案。
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第111题,本小题1分:述职报告的标题形式有()。
A. 单行标题与多行标题
B. 单行标题与双行标题
C. 正标题与副标题
D. 大标题与小标题
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第130题,本小题1分:客户提出催办诉求时,对在途未超时限工单,办理周期未过半的工单,应(____)。
A. 派发咨询单
B. 派发新的工单
C. 由国网客服中心向客户解释
D. 派发催办工单
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第470题,本小题1分:(____)是对接了业务支持系统的行政区域码,自动定位到用户接电话区域,方便用户搜索。
A. 高级搜索
B. 目录搜索
C. 二次搜索
D. 工单维度
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