第896题,本小题1分：台风、暴雨、暴雪、大风、雷电、冰雹灾害预警等级达到橙色及以上时，可在事前、事中报送重要服务事项报备。
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第199题,本小题1分：非车载充电机相对湿度为（____）。
A. 5%～85%
B. 5%～90%
C. 5%～95%
D. 5%～100%
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第51题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》,除(____)工单外，其他派发的工单应实现百分百回复（回访）。
A. 举报
B. 故障报修
C. 表扬
D. 服务申请
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第960题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，对不符合要求的树木应当依法进行修剪或砍伐，所需费用由当地政府负担。
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第961题,本小题1分：知识库中的知识点能有效支撑服务工作，可以正确解答客户诉求，且客户无异议的，不应采用派单方式处理。
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第641题,本小题1分：“电e宝”缴费软件的推广使用，不仅使交费变得便捷、高效，也使用户享受到了优惠与福利，“电e宝”为平台有关电费小红包说法正确的有(____)。
A. 可通过直接购买获取
B. 可赠送给微信朋友及通讯录朋友
C. 支持交纳电费，并可提现
D. 可通过预存电费活动获取
E. 可通过注册新用户及抽奖活动等获取
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第962题,本小题1分：电动汽车的动力蓄电池类型宜采用锂离子蓄电池。
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第873题,本小题1分：“标签筛选”不是根据知识所关联的标签进行筛选。
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第261题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映窃电处理的电量电费不合理、责任划分不满意的情况，派发（____）业务。
A. 意见-供电业务-营业收费-收费项目
B. 意见-供电业务-营业收费-收费标准
C. 意见-供电业务-用电检查-窃电处理
D. 举报-窃电-绕越计量装置
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第753题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户因自身原因，向属地供电公司提出用电信息变更的诉求，属于用电信息变更服务申请，主要包括：（____）等相关问题。
A. 校验电表
B. 电器损坏核损
C. 客户联系方式调整
D. 定量定比调整
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