第197题,本小题1分：对连续两个抄表周期出现零电量的客户，应抽取不少于(____)%的客户进行现场核实。
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第989题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映家中电表不走字，要求供电公司现场核实，派发服务申请—用电异常核实—电能表异常。
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第475题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映因供电企业电力设备摆放位置不合理，影响出行，有碍观瞻等问题，派发（____）业务。
A. 投诉—电网建设—供电设施—配电设施
B. 意见—电网建设—电网建设—设备安全距离不足
C. 投诉—电网建设—电力施工—电力施工路面恢复
D. 意见—电网建设—供电设施—供电设备位置
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第831题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源380V电压等级接入时，需独立配置安全自动装置。
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第546题,本小题1分：根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，以下哪些属于重大服务事件投诉：(____)。
A. 国家党政机关、电力管理部门及省级政府部门转办或督办的客户投诉事件
B. 国家级媒体、网站关注或介入的客户投诉事件
C. 供电服务引发的10人及以上集体投诉
D. 涉及一级及以上高危及重要电力用户停电并可能造成重大影响的投诉
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第413题,本小题1分：《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：分别来自两个不同变电站，或来自不同电源进线的同一变电站内两段母线，为同一用户负荷供电的两路供电电源称为（____）。
A. 主供电源
B. 双回路
C. 备用电源
D. 双电源
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第609题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，下列选项属于国网营销部职责的有(____)。
A. 负责组织编制公司95598服务规划
B. 制定公司95598业务管理的相关管理制度
C. 制定公司95598业务流程
D. 制定公司95598业务标准规范
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第28题,本小题1分：PowerPoint2007在放映演示文稿时，按（____）组合键，即可从当前幻灯片开始全屏放映。
A. Alt+F5
B. Shift+F5
C. Shift+F1
D. Shift+F2
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第700题,本小题1分：“e充电”电子账户由国网电动汽车公司通过车联网平台统一管理，具有(____)、查询等功能。
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第742题,本小题1分：属于协调的作用的是（____）。
A. 有利于实现组织目标
B. 可以提高效率
C. 增强凝聚力
D. 调动积极性
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