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第268题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映故障报修后,抢修人员处理故障时间过长,派(____)。

A、 意见业务

B、 投诉业务

C、 服务申请

D、 催办

答案:A

中级工客户代表知识题库
第712题,本小题1分:客户充换电设施受电及接入系统工程由客户投资建设,其(____)由客户自主选择。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa40-0c89-c014-60204f519b00.html
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第211题,本小题1分:受电工程,由(____)或招标确定设计、施工、设备材料供应单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3048-45b0-c00f-1b92f616ec00.html
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第600题,本小题1分:充换电站的消防安全管理重点主要包含(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa10-6a04-c014-60204f519b00.html
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第288题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业用电变更业务提出的改进建议,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-306b-eb27-c00f-1b92f616ec00.html
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第1054题,本小题1分:使用抄表机时无需给电池充电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3949-d1ce-c014-60204f519b00.html
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第1010题,本小题1分:纵向协调不应以激励为主适度批评。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393b-6aa9-c014-60204f519b00.html
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第742题,本小题1分:属于协调的作用的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4c-64c2-c014-60204f519b00.html
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第43题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,330千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下,距建筑物的水平安全距离为(____)米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ffc-1fc4-c00f-1b92f616ec00.html
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第266题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,用户对(____)有特殊要求的,供电企业应当根据其必要性和电网的可能,提供相应的电力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3062-0338-c00f-1b92f616ec00.html
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第212题,本小题1分:供电企业应通过加强报装(____)监管,严格把控报装服务关键环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3048-b163-c00f-1b92f616ec00.html
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单选题
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中级工客户代表知识题库

第268题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映故障报修后,抢修人员处理故障时间过长,派(____)。

A、 意见业务

B、 投诉业务

C、 服务申请

D、 催办

答案:A

中级工客户代表知识题库
相关题目
第712题,本小题1分:客户充换电设施受电及接入系统工程由客户投资建设,其(____)由客户自主选择。

A. 设计

B. 施工

C. 设备材料供应单位

D. 电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa40-0c89-c014-60204f519b00.html
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第211题,本小题1分:受电工程,由(____)或招标确定设计、施工、设备材料供应单位。

A. 政府部门指定

B. 供电企业指定

C. 客户自愿选择

D. 供电单位选择

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3048-45b0-c00f-1b92f616ec00.html
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第600题,本小题1分:充换电站的消防安全管理重点主要包含(____)。

A. 监控室

B. 通信机房

C. 消防机房

D. 配电室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa10-6a04-c014-60204f519b00.html
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第288题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业用电变更业务提出的改进建议,派发(____)业务。

A. 投诉-营业投诉-用电变更-环节处理问题

B. 举报-违约用电-擅自引入或供出电源

C. 意见-供电业务-业务变更-环节处理问题

D. 建议-营业业务-用电变更

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-306b-eb27-c00f-1b92f616ec00.html
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第1054题,本小题1分:使用抄表机时无需给电池充电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3949-d1ce-c014-60204f519b00.html
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第1010题,本小题1分:纵向协调不应以激励为主适度批评。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393b-6aa9-c014-60204f519b00.html
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第742题,本小题1分:属于协调的作用的是(____)。

A. 有利于实现组织目标

B. 可以提高效率

C. 增强凝聚力

D. 调动积极性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4c-64c2-c014-60204f519b00.html
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第43题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,330千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下,距建筑物的水平安全距离为(____)米。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ffc-1fc4-c00f-1b92f616ec00.html
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第266题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,用户对(____)有特殊要求的,供电企业应当根据其必要性和电网的可能,提供相应的电力。

A. 供电质量

B. 用电性质

C. 用电时间

D. 用电容量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3062-0338-c00f-1b92f616ec00.html
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第212题,本小题1分:供电企业应通过加强报装(____)监管,严格把控报装服务关键环节。

A. 全流程

B. 全项目

C. 全过程

D. 全人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3048-b163-c00f-1b92f616ec00.html
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