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第273题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电力短信发送错误的情况,派发(____)业务。

A、 投诉—服务投诉—服务行为—营业厅服务

B、 意见—供电服务—电力短信—未收到短信

C、 意见—供电服务—电力短信—错发短信

D、 意见—供电业务—欠费停复电—停电通知

答案:C

中级工客户代表知识题库
第445题,本小题1分:在Word2007中,使用“图片工具”中“格式”选项卡(____)组中的工具,可以改变选定图片的高度及宽度值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b3-bd01-c00f-1b92f616ec00.html
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第82题,本小题1分:《供电营业规则》规定,电压互感器保险熔断的,补收时间按(____)或按失压自动记录仪记录确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300d-ad95-c00f-1b92f616ec00.html
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第644题,本小题1分:网上国网官方版支持用户通过(____)渠道进行支付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa22-f1a3-c014-60204f519b00.html
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第708题,本小题1分:充换电网络95598电话服务业务包括(____),各项业务流程实行闭环管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3e-4847-c014-60204f519b00.html
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第42题,本小题1分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,低压居民客户,对于有电网配套工程的居民客户,在供电方案答复后,(____)个工作日内完成电网配套工程建设,工程完工当日送电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ffb-8a58-c00f-1b92f616ec00.html
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第173题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,154-220千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下,距建筑物的水平安全距离为(____)米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3036-d895-c00f-1b92f616ec00.html
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第571题,本小题1分:根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)项目,由电网企业提出补助资金申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa04-2fcb-c014-60204f519b00.html
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第317题,本小题1分:在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志、(),并配有礼貌用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3078-ab3c-c00f-1b92f616ec00.html
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第340题,本小题1分:在幻灯片母版视图方式下,不能修改幻灯片的版式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3083-24d8-c00f-1b92f616ec00.html
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第516题,本小题1分:在PowerPoint2007中选择不连续的多张幻灯片,借助(____)键。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d3-9bf7-c00f-1b92f616ec00.html
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单选题
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中级工客户代表知识题库

第273题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电力短信发送错误的情况,派发(____)业务。

A、 投诉—服务投诉—服务行为—营业厅服务

B、 意见—供电服务—电力短信—未收到短信

C、 意见—供电服务—电力短信—错发短信

D、 意见—供电业务—欠费停复电—停电通知

答案:C

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相关题目
第445题,本小题1分:在Word2007中,使用“图片工具”中“格式”选项卡(____)组中的工具,可以改变选定图片的高度及宽度值。

A. 调整

B. 边框

C. 阴影

D. 大小

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b3-bd01-c00f-1b92f616ec00.html
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第82题,本小题1分:《供电营业规则》规定,电压互感器保险熔断的,补收时间按(____)或按失压自动记录仪记录确定。

A. 失流记录

B. 失容记录

C. 抄表记录

D. 失量记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300d-ad95-c00f-1b92f616ec00.html
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第644题,本小题1分:网上国网官方版支持用户通过(____)渠道进行支付。

A. 电e宝

B. 银联

C. 支付宝

D. 微信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa22-f1a3-c014-60204f519b00.html
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第708题,本小题1分:充换电网络95598电话服务业务包括(____),各项业务流程实行闭环管理。

A. 业务咨询

B. 故障报修

C. 投诉

D. 意见

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3e-4847-c014-60204f519b00.html
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第42题,本小题1分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,低压居民客户,对于有电网配套工程的居民客户,在供电方案答复后,(____)个工作日内完成电网配套工程建设,工程完工当日送电。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ffb-8a58-c00f-1b92f616ec00.html
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第173题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,154-220千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下,距建筑物的水平安全距离为(____)米。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3036-d895-c00f-1b92f616ec00.html
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第571题,本小题1分:根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)项目,由电网企业提出补助资金申请。

A. 非自然人

B. 纳入补助目录的可再生能源发电项目

C. 光V扶贫项目7

D. 自然人项目

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa04-2fcb-c014-60204f519b00.html
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第317题,本小题1分:在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志、(),并配有礼貌用语。

A. 安全警示

B. 安全标示

C. 安全标志

D. 告知牌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3078-ab3c-c00f-1b92f616ec00.html
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第340题,本小题1分:在幻灯片母版视图方式下,不能修改幻灯片的版式。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3083-24d8-c00f-1b92f616ec00.html
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第516题,本小题1分:在PowerPoint2007中选择不连续的多张幻灯片,借助(____)键。

A. Shift

B. Ctrl

C. Tab

D. Alt

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d3-9bf7-c00f-1b92f616ec00.html
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