第637题,本小题1分：《国家电网公司关于2017年居民客户智能交费业务推广工作的意见》国家电网营销〔2017〕255号中提出，智能交费业务以(____)以及短信平台等为手段。
A. “网上国网”
B. “电e宝”
C. 95598网站
D. 移动作业终端
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第146题,本小题1分：大于50平方米的住宅用电每户容量宜不小于(____)kW。
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第197题,本小题1分：对连续两个抄表周期出现零电量的客户，应抽取不少于(____)%的客户进行现场核实。
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第501题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映电力设备及附属设施运行中或电力施工过程中存在噪音，多次（2次以上）反映未得到解决，派发（____）业务。
A. 举报业务
B. 意见业务
C. 服务申请
D. 投诉业务
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第845题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户不认可邻居家的电表安装在自家墙上，派发意见—供电业务—电能计量—计量（表）箱位置不合理。
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第562题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），380V分布式光V客户，运营模式为自发自用余电上网，典型设计方案中接入点为(____)。
A. 用户配电箱
B. 用户380V线路
C. 用户配电室
D. 用户箱变低压母线
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第22题,本小题1分：不准违反首问负责制，推诿、(____)、怠慢客户。
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第281题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对城市配电网建设提出的改进建议，派发（____）业务。
A. 意见—电网建设—供电设施—供电能力
B. 建议—电网建设—农村配电网建设
C. 建议—电网建设—输电网
D. 建议—电网建设—城市配电网建设
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第794题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，用户不得有下列（____）行为。
A. 擅自超计划分配用电指标
B. 擅自启用加封设备
C. 擅自操作用电设备
D. 擅自操作受电设备
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第654题,本小题1分：A市张先生在B市旅游，得知家中欠费停电，需要进行购电，可通过以下(____)方式交费。
A. 网上国网
B. 电e宝
C. 发送短信
D. 拨打95598客服电话
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