第349题,本小题1分：基本电费的计费方式有（____）种。
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第286题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是公司故障抢修业务的归口管理部门。
A. 国网运检部
B. 国网营销部
C. 国网客服中心
D. 国调中心
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第1026题,本小题1分：新装业务时指因用电需要初次向供电企业申请报装用电，它又可分为永久用电和临时用电。
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第386题,本小题1分：对于政府相关部门、12398、新闻媒体等渠道反映的问题，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于3天，每次回访时间间隔不小于(____)小时。
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第497题,本小题1分：需求侧管理工作(____)部门是主导。
A. 供电企业
B. 用电用户
C. 发电企业
D. 各级政府部门
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第281题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对城市配电网建设提出的改进建议，派发（____）业务。
A. 意见—电网建设—供电设施—供电能力
B. 建议—电网建设—农村配电网建设
C. 建议—电网建设—输电网
D. 建议—电网建设—城市配电网建设
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第674题,本小题1分：电池更换站系统通信应满足（____）对通道的要求。
A. 管理
B. 监督
C. 数据通信
D. 其他业务
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第876题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映未按规范发放或错误发放催费通知单（未造成客户错缴电费或延误客户缴费时限导致停电）的情况，应派发“意见—供电业务—抄表收费—催收电费”。
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第928题,本小题1分：国网营销部负责公司95598业务日常运营管理，对各省公司95598服务工作质量和95598业务支撑工作质量进行监督、检查和评价。
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第42题,本小题1分：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，低压居民客户，对于有电网配套工程的居民客户，在供电方案答复后，(____)个工作日内完成电网配套工程建设，工程完工当日送电。
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