第521题,本小题1分：PowerPoint2007中放映幻灯片的快捷键为（____）。
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第143题,本小题1分：对于扯皮行为，有效的协调方式是（____）。
A. 当面表态法
B. 冷处理
C. 谈心法
D. 跟踪处理法
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第546题,本小题1分：根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，以下哪些属于重大服务事件投诉：(____)。
A. 国家党政机关、电力管理部门及省级政府部门转办或督办的客户投诉事件
B. 国家级媒体、网站关注或介入的客户投诉事件
C. 供电服务引发的10人及以上集体投诉
D. 涉及一级及以上高危及重要电力用户停电并可能造成重大影响的投诉
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第739题,本小题1分：客户可在供电区域内营业厅办理用电申请，也可通过(____)等渠道受理的客户用电申请，应在1个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。
A. 95598电话
B. 手机客户端
C. 异地营业厅
D. 营业大厅电话
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第687题,本小题1分：用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括(____)。
A. 电力用途
B. 用电性质
C. 用电设备清单
D. 保安电力
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第258题,本小题1分：涉及国网直属单位的95598工单，各部门办理完毕后，由(____)归单办结。
A. 国网客服中心
B. 南、北分中心
C. 各省客服中心
D. 直属单位
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第527题,本小题1分：根据《供电营业规则》，用户单相用电设备总容量不足(____)千瓦的可采用低压220伏供电。
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第1010题,本小题1分：纵向协调不应以激励为主适度批评。
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第772题,本小题1分：不准为客户指定(____)单位。
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第78题,本小题1分：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，居民、非居民、高压客户申请资料种类，分别由2种、3种、4种均减少为1种，实行(____)。
A. 一证受理
B. 一证办理
C. 一口对外
D. 一岗作业
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