第37题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己家电表有潜动的情况，希望供电公司派人到现场查勘，派发（____）业务。
A. 服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
B. 服务申请—电能表异常
C. 故障报修
D. 咨询办结
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ff9-4f85-c00f-1b92f616ec00.html
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第55题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，用户反映每月的电费都到所在区的供电营业厅自助缴费，但是自助机器经常出现问题，用户认为十分不方便，对此表示不满，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 服务申请
D. 建议业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3001-ab88-c00f-1b92f616ec00.html
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第756题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，35千伏和220千伏架空电力线路导线与树木之间的最大风偏距离分别为（____）米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa52-931d-c014-60204f519b00.html
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第922题,本小题1分：参与阶段性降低企业用电成本折扣的应收电费包括电度电费、分时电费、基本电费、功率因数调整电费、输配电费、上网电费、自备电厂自发自用电量代征基金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391e-8708-c014-60204f519b00.html
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第180题,本小题1分：点击“(____)”，可以查看全部计划停电信息列表，点击列表可查看停电计划详细信息。
A. 停电区域
B. 影响范围
C. 停电公告
D. 停电范围
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3039-fe49-c00f-1b92f616ec00.html
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第657题,本小题1分：《供电营业规则》规定，下列属于用电计量装置的是（____）。
A. 最大需量表
B. 二次连接线导线
C. 电表箱
D. 电压互感器
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第223题,本小题1分：居民客户在自有产权或拥有使用权的停车位(库）建设的充电设施属于第(____)类充换电设施用电报装业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304e-62c4-c00f-1b92f616ec00.html
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第619题,本小题1分：下列属于95598重大服务事件的有(____)。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 涉及语音呼叫平台系统故障影响客户感知的服务事件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa18-61e4-c014-60204f519b00.html
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第30题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映故障处理后，目前虽已正常用电，但现场存有安全隐患或未彻底根治故障的情况，派发（____）业务。
A. 投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量
B. 举报—破坏电力设施—破坏输电线路
C. 建议—服务质量—故障抢修
D. 意见—供电服务—故障处理—处理不完善
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ff6-12bc-c00f-1b92f616ec00.html
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第219题,本小题1分：国网电动汽车公司自受理销卡之日起(____)日内，通过网银转账方式将清算后的卡内余额存入客户银行借记卡账户中，营业网点不得使用现金进行退费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304c-7869-c00f-1b92f616ec00.html
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