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中级工客户代表知识题库
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第289题,本小题1分:对于意见工单,除客户明确提出不需回复(回访)的,国网客服中心应在收到工单反馈结果后(____)个工作日内开展工单的回复(回访)工作,并如实记录客户意见和满意度评价情况。

A、1

B、2

C、5

D、7

答案:A

中级工客户代表知识题库
第440题,本小题1分:《供电营业规则》规定,电压互感器保险熔断的,无法计算的,以用户正常月份用(____)为基准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b1-5c98-c00f-1b92f616ec00.html
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第236题,本小题1分:第一类分布式电源是指10kV及以下电压等级接入,且单个并网点总装机容量不超过(____)兆瓦的分布式电源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3054-279c-c00f-1b92f616ec00.html
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第528题,本小题1分:(____)比较适合反映数据随时间推移的变化趋势。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d9-530e-c00f-1b92f616ec00.html
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第1040题,本小题1分:协调的本质是解决各方面的矛盾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3945-674b-c014-60204f519b00.html
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第150题,本小题1分:额定容量单位的字母缩写是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-302b-f9a0-c00f-1b92f616ec00.html
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第135题,本小题1分:在Word2007中,对图片设置(____)环绕方式后,可以形成水印效果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3025-4fe4-c00f-1b92f616ec00.html
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第515题,本小题1分:在Word2007编辑过程中,将鼠标指针移至文档最左侧的选定区,当鼠标指针变为右向上的箭头形状时,双击鼠标左键,选择(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d3-34df-c00f-1b92f616ec00.html
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第1025题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,供用电合同中没有供电方式条款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3940-607c-c014-60204f519b00.html
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第879题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电表箱位置不合理,派发意见业务—电网建设—电网建设—设备安全距离不足。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3910-b56c-c014-60204f519b00.html
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第744题,本小题1分:调查报告的正文组成部分一般有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4d-376d-c014-60204f519b00.html
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中级工客户代表知识题库
题目内容
(
单选题
)
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中级工客户代表知识题库

第289题,本小题1分:对于意见工单,除客户明确提出不需回复(回访)的,国网客服中心应在收到工单反馈结果后(____)个工作日内开展工单的回复(回访)工作,并如实记录客户意见和满意度评价情况。

A、1

B、2

C、5

D、7

答案:A

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相关题目
第440题,本小题1分:《供电营业规则》规定,电压互感器保险熔断的,无法计算的,以用户正常月份用(____)为基准。

A. 电量

B. 容量

C. 电价

D. 需量

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第236题,本小题1分:第一类分布式电源是指10kV及以下电压等级接入,且单个并网点总装机容量不超过(____)兆瓦的分布式电源。

A. 5

B. 6

C. 10

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3054-279c-c00f-1b92f616ec00.html
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第528题,本小题1分:(____)比较适合反映数据随时间推移的变化趋势。

A. 折线图

B. 饼图

C. 圆环图

D. 柱形图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d9-530e-c00f-1b92f616ec00.html
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第1040题,本小题1分:协调的本质是解决各方面的矛盾。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3945-674b-c014-60204f519b00.html
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第150题,本小题1分:额定容量单位的字母缩写是(____)。

A. kVA

B. KV

C. A

D. KW

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-302b-f9a0-c00f-1b92f616ec00.html
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第135题,本小题1分:在Word2007中,对图片设置(____)环绕方式后,可以形成水印效果。

A. 四周形环绕

B. 紧密型环绕

C. 衬于文字下方

D. 浮于文字上方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3025-4fe4-c00f-1b92f616ec00.html
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第515题,本小题1分:在Word2007编辑过程中,将鼠标指针移至文档最左侧的选定区,当鼠标指针变为右向上的箭头形状时,双击鼠标左键,选择(____)。

A. 一个词组

B. 一行

C. 一个段落

D. 整篇文章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d3-34df-c00f-1b92f616ec00.html
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第1025题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,供用电合同中没有供电方式条款。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3940-607c-c014-60204f519b00.html
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第879题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电表箱位置不合理,派发意见业务—电网建设—电网建设—设备安全距离不足。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3910-b56c-c014-60204f519b00.html
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第744题,本小题1分:调查报告的正文组成部分一般有(____)。

A. 标题

B. 前言

C. 主体

D. 结尾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4d-376d-c014-60204f519b00.html
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