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第290题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计量(表)箱柜位置不合理的情况,派发(____)业务。

A、 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置

B、 服务申请—用电异常核实—电能表异常

C、 意见—供电业务—电能计量—计量(表)箱位置不合理

D、 建议—营业业务—电能计量

答案:C

中级工客户代表知识题库
第54题,本小题1分:既肯定和采纳多数同意的意见,也保留少数不同的意见进一步研究和处理的协调方法属于(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3001-41be-c00f-1b92f616ec00.html
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第176题,本小题1分:PowerPoint2007中,下列说法错误的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3038-1b6b-c00f-1b92f616ec00.html
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第353题,本小题1分:网上国网APP“住宅”中最多可以绑定(____)个低压居民用户户号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3089-2c17-c00f-1b92f616ec00.html
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第818题,本小题1分:根据《分布式电源并网相关意见和规范(修订版)》(国家电网办〔2013〕1781号),分布式电源接入容量400kW~6000kW只能接入35kV电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fc-95f9-c014-60204f519b00.html
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第765题,本小题1分:下面属于会议协调途径的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa56-b796-c014-60204f519b00.html
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第120题,本小题1分:峰平谷电量之和(____)总电量时需要抄表数据复核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301e-9499-c00f-1b92f616ec00.html
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第799题,本小题1分:下列属于抄表数据内容的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa65-4ac2-c014-60204f519b00.html
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第784题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对供电公司在相关供电服务过程中的行为表示不满的诉求属供电服务意见,主要包括:(____)、电力短信等相关问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa5f-17ca-c014-60204f519b00.html
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第1039题,本小题1分:Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3945-1848-c014-60204f519b00.html
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第738题,本小题1分:下列属于抄表数据内容的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4a-a6e3-c014-60204f519b00.html
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第290题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计量(表)箱柜位置不合理的情况,派发(____)业务。

A、 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置

B、 服务申请—用电异常核实—电能表异常

C、 意见—供电业务—电能计量—计量(表)箱位置不合理

D、 建议—营业业务—电能计量

答案:C

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相关题目
第54题,本小题1分:既肯定和采纳多数同意的意见,也保留少数不同的意见进一步研究和处理的协调方法属于(____)。

A. 求同存异法

B. 交谈法

C. 疏导方法

D. 冷处理法

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第176题,本小题1分:PowerPoint2007中,下列说法错误的是(____)。

A. 可以为幻灯片设置页眉与页脚

B. 用大纲方式编辑设计幻灯片,可以使文稿层次分明、条理清晰

C. 幻灯片的版式是指视图的预览模式

D. 按Esc键可以结束幻灯片的放映

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第353题,本小题1分:网上国网APP“住宅”中最多可以绑定(____)个低压居民用户户号。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3089-2c17-c00f-1b92f616ec00.html
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第818题,本小题1分:根据《分布式电源并网相关意见和规范(修订版)》(国家电网办〔2013〕1781号),分布式电源接入容量400kW~6000kW只能接入35kV电网。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fc-95f9-c014-60204f519b00.html
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第765题,本小题1分:下面属于会议协调途径的是(____)。

A. 座谈会

B. 广播电视

C. 讨论会

D. 汇报会

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第120题,本小题1分:峰平谷电量之和(____)总电量时需要抄表数据复核。

A. 小于

B. 等于

C. 大于

D. 小于等于

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301e-9499-c00f-1b92f616ec00.html
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第799题,本小题1分:下列属于抄表数据内容的是(____)。

A. 电价

B. 欠费总额

C. 示数类型

D. 本次示数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa65-4ac2-c014-60204f519b00.html
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第784题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对供电公司在相关供电服务过程中的行为表示不满的诉求属供电服务意见,主要包括:(____)、电力短信等相关问题。

A. 电器赔偿

B. 停电问题

C. 故障处理

D. 服务渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa5f-17ca-c014-60204f519b00.html
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第1039题,本小题1分:Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3945-1848-c014-60204f519b00.html
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第738题,本小题1分:下列属于抄表数据内容的是(____)。

A. 联系人

B. 联系电话

C. 电压

D. 电流

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4a-a6e3-c014-60204f519b00.html
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