第833题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式光V电源10kV接入时，需在并网点配置电能质量在线监测装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3901-a78e-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第34题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映收到本月缴费通知单内容模糊不清，导致用户无法正常缴费，用户对此表示不认可，派发（____）业务。
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
C. 意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
D. 意见—供电业务—抄表收费—催收电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ff8-0c9d-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第163题,本小题1分：客户催办即国网客服中心应客户要求，对(____)的业务工单进行催办。
A. 刚受理的
B. 未办结的
C. 正在处理中
D. 正在回访环节的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3032-368e-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第931题,本小题1分：县级气象台转载国家级气象网站且符合应用级别的预警恶劣天气造成较大范围停电、供电营业厅或第三方服务网点服务中断，对供电服务有较大影响的事项，可以发起重要服务事项报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3921-8882-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第1010题,本小题1分：纵向协调不应以激励为主适度批评。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393b-6aa9-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第961题,本小题1分：知识库中的知识点能有效支撑服务工作，可以正确解答客户诉求，且客户无异议的，不应采用派单方式处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392b-2a2a-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第600题,本小题1分：充换电站的消防安全管理重点主要包含（____）。
A. 监控室
B. 通信机房
C. 消防机房
D. 配电室
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa10-6a04-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第195题,本小题1分：非车载充电机工作环境温度为（____）。
A. -20℃～20℃
B. -20℃～+50℃
C. -50℃～+20℃
D. -50℃～+50℃
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3040-e11b-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第673题,本小题1分：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作原则是(____)。
A. 一次告知、手续最简、流程最优
B. 协同运作、一口对外
C. 全环节量化、全过程管控
D. 互动化、差异化服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa2f-723e-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第353题,本小题1分：网上国网APP“住宅”中最多可以绑定(____)个低压居民用户户号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3089-2c17-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
