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第293题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映因电网建设给客户造成损失而引起的赔偿纠纷,派发(____)业务。

A、 投诉-电网建设-供电设施-配电设施

B、 意见-电网建设-供电设施-民事赔偿

C、 举报-破坏电力设施-破坏变电设施

D、 建议-电网建设-城市配电网建设

答案:B

中级工客户代表知识题库
第537题,本小题1分:增容业务是指客户因增加(____)向供电企业申请增加用电容量的用电业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30dd-1cb8-c00f-1b92f616ec00.html
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第1007题,本小题1分:涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单,省客服中心直接办结工单按要求考核接派单时限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393a-6b4f-c014-60204f519b00.html
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第1056题,本小题1分:组织内部各部门之间的关系协调,对计划的分工执行和控制无关紧要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394a-6e02-c014-60204f519b00.html
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第676题,本小题1分:电动汽车充电卡具有(____)功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa30-c719-c014-60204f519b00.html
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第92题,本小题1分:在PowerPoint2007中设置幻灯片放映时的换页效果为垂直百叶窗,应使用的选项卡是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3012-4f47-c00f-1b92f616ec00.html
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第142题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计划、检修、限电停电停电时间过长的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3028-7653-c00f-1b92f616ec00.html
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第1045题,本小题1分:使用抄表机时若不慎进水,应晾干后取出电池。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3946-f3b9-c014-60204f519b00.html
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第36题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映该地点计划停电,停电时间为星期六上午7点至下午18点,客户表示节假日休息不应安排停电,对停电安排有异议,派发(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ff8-e3d1-c00f-1b92f616ec00.html
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第241题,本小题1分:利用建筑屋顶及附属场地建成的分布式光伏,已选择“全部自用”或“自发自用余电上网”,当负荷显著减少(含消失)或供用电关系无法履行时,允许其变更为“(____)”模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3056-486b-c00f-1b92f616ec00.html
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第407题,本小题1分:根据《财政部关于分布式光V发电量实行按照电量补贴政策等有关问题的通知》(财建[2013]390号),电网企业根据项目(____)和国家确定的补贴标准,按电费结算周期及时支付补贴资金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a2-46e0-c00f-1b92f616ec00.html
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第293题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映因电网建设给客户造成损失而引起的赔偿纠纷,派发(____)业务。

A、 投诉-电网建设-供电设施-配电设施

B、 意见-电网建设-供电设施-民事赔偿

C、 举报-破坏电力设施-破坏变电设施

D、 建议-电网建设-城市配电网建设

答案:B

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相关题目
第537题,本小题1分:增容业务是指客户因增加(____)向供电企业申请增加用电容量的用电业务。

A. 用电设备

B. 供电设备

C. 变压器

D. 用电时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30dd-1cb8-c00f-1b92f616ec00.html
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第1007题,本小题1分:涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单,省客服中心直接办结工单按要求考核接派单时限。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393a-6b4f-c014-60204f519b00.html
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第1056题,本小题1分:组织内部各部门之间的关系协调,对计划的分工执行和控制无关紧要。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394a-6e02-c014-60204f519b00.html
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第676题,本小题1分:电动汽车充电卡具有(____)功能。

A. 充值

B. 充电

C. 补卡

D. 查询

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第92题,本小题1分:在PowerPoint2007中设置幻灯片放映时的换页效果为垂直百叶窗,应使用的选项卡是(____)。

A. 设计

B. 幻灯片放映视图

C. 动画

D. 格式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3012-4f47-c00f-1b92f616ec00.html
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第142题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计划、检修、限电停电停电时间过长的情况,派发(____)业务。

A. 投诉—停送电投诉—抢修质量—超时限

B. 意见—供电服务—停电问题—停电时间长

C. 举报—破坏电力设施—破坏输电线路

D. 建议—服务质量—停送电

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第1045题,本小题1分:使用抄表机时若不慎进水,应晾干后取出电池。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3946-f3b9-c014-60204f519b00.html
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第36题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映该地点计划停电,停电时间为星期六上午7点至下午18点,客户表示节假日休息不应安排停电,对停电安排有异议,派发(____)。

A. 意见业务

B. 投诉业务

C. 咨询业务

D. 建议业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ff8-e3d1-c00f-1b92f616ec00.html
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第241题,本小题1分:利用建筑屋顶及附属场地建成的分布式光伏,已选择“全部自用”或“自发自用余电上网”,当负荷显著减少(含消失)或供用电关系无法履行时,允许其变更为“(____)”模式。

A. 全部自用

B. 全额上网

C. 自发自用剩余电量上网

D. 补助资金

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第407题,本小题1分:根据《财政部关于分布式光V发电量实行按照电量补贴政策等有关问题的通知》(财建[2013]390号),电网企业根据项目(____)和国家确定的补贴标准,按电费结算周期及时支付补贴资金。

A. 有功电量

B. 上网电量

C. 发电量

D. 自发自用电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a2-46e0-c00f-1b92f616ec00.html
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