第314题,本小题1分：2020年前对电动汽车(____)实行政府指导价管理。
A. 电费
B. 基本电费
C. 报装服务费
D. 充换电服务费
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第622题,本小题1分：在95598回复（回访）中，当遇到客户提出新诉求时，下列做法正确的有(____)。
A. 应优先处理新诉求
B. 应优先处理原诉求
C. 仅开展满意度回访
D. 新的诉求派发新工单
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第381题,本小题1分：对报备范围（五）至（六）的的重要服务事项不派发投诉工单，按照客户诉求派发(____)工单。
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第629题,本小题1分：市场化零售客户与售电公司解除供应商关系时应同时满足(____)。
A. 申请客户无欠费，无业扩及变更类在途流程
B. 申请客户应提供与原售电公司解除购售电合同的证明材料
C. 申请客户应提供与原售电公司签订购售电合同的证明材料
D. 申请客户已与新售电公司签订购售电合同
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第599题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，330千伏和500千伏架空电力线路导线与树木之间的最大风偏距离分别为（____）米。
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第801题,本小题1分：95598工单“最终答复”可用于窃电及违约用电类诉求。
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第683题,本小题1分：客户回访的在完成装表接电后向客户征询对供电企业(____)等的意见。
A. 收费标准
B. 服务态度
C. 流程时间
D. 装表质量
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第855题,本小题1分：纵向协调具有较强的动态性和开放性。
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第649题,本小题1分：在对故障报修工单进行合并操作时，要经过(____)、(____)，不得随意合并工单。
A. 核实
B. 确认
C. 查证
D. 联系客户
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第46题,本小题1分：团队发展高产期的特点不包括：()。
A. 学习力增强
B. 成员彼此猜疑
C. 成员协同解决问题
D. 成员自由分享观点和信息
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