第645题,本小题1分：《供电服务规范》规定：95598客户服务热线的功能包括(____)等。
A. 停电信息公告
B. 电力故障报修
C. 服务质量投诉
D. 用电信息查询
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第131题,本小题1分：现场勘查，应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定不包括(____)。
A. 计量方案
B. 计费方案
C. 供电容量
D. 接线方式
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第824题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，国网客服中心是公司95598业务的归口管理部门。
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第967题,本小题1分：充电卡具有充值、充电消费等功能，可在国家电网公司指定电动汽车充电桩使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392d-02ff-c014-60204f519b00.html
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第54题,本小题1分：既肯定和采纳多数同意的意见，也保留少数不同的意见进一步研究和处理的协调方法属于（____）。
A. 求同存异法
B. 交谈法
C. 疏导方法
D. 冷处理法
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第530题,本小题1分：请选择下面这句话正确的艺术性表达方式(____)。“你错了,不是那样的!”。
A. “您说得不对,应该是这样的”
B. “对不起,我没说清楚”
C. “你没弄明白,事情是这样的”
D. “您错了,必须这样做才可以的”
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第166题,本小题1分：国网客服中心对受理的重大服务事件即时报告(____)，并通知到责任单位。
A. 省公司营销部
B. 各省公司
C. 国网营销部
D. 国网客服中心
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第689题,本小题1分：根据业务差异，将低压客户业扩报装分类受理主要分为(____)。
A. 低压居民客户新装
B. 低压居民客户增容
C. 低压非居民客户新装
D. 低压非居民客户增容
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第401题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），对2台及以上升压变压器的升压变电站或汇集站的分布式电源，10kV线路可配置1套(____)，采用过流保护作为其后备保护。
A. （方向）过流保护
B. 距离保护
C. 纵联电流差动保护
D. 无延时过流保护
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第406题,本小题1分：根据《财政部关于分布式光V发电量实行按照电量补贴政策等有关问题的通知》（财建[2013]390号），中央财政根据可再生能源电价附加收入及分布式光V发电项目预计发电量，按(____)向各个电网企业所在省级财政部门预拨补贴资金。
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