第92题,本小题1分:在PowerPoint2007中设置幻灯片放映时的换页效果为垂直百叶窗,应使用的选项卡是(____)。
A. 设计
B. 幻灯片放映视图
C. 动画
D. 格式
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第602题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对服务质量提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属服务质量改进建议,主要包括:(____)、故障抢修等相关问题。
A. 服务规范
B. 城市配电网
C. 停送电
D. 业务收费
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第35题,本小题1分:简报在写作上有五个字的要求。其中“材料真实确切,问题切中要害,政策把握准确”,讲的是简报写作要()。
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第838题,本小题1分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:供电半径超过本级电压规定时,可按高一级电压供电。
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第1013题,本小题1分:在Word2007编辑状态下,要将某个段落的内容移动至其他位置,应先执行剪切操作。
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第742题,本小题1分:属于协调的作用的是(____)。
A. 有利于实现组织目标
B. 可以提高效率
C. 增强凝聚力
D. 调动积极性
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第217题,本小题1分:个人用户办理实名制充电卡最多只能办理(____)张,集团用户办理实名制充电卡不受张数限制。
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第465题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电费代收网点人员服务不规范、存在拒收电费、强收手续费的情况,派发(____)业务。
A. 投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B. 意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量
C. 举报—行风廉政—服务行为
D. 建议—服务质量—服务规
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第700题,本小题1分:“e充电”电子账户由国网电动汽车公司通过车联网平台统一管理,具有(____)、查询等功能。
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第336题,本小题1分:在Excel2007中,如果输入日期或数值,默认对齐方式为(____)。
A. 左对齐
B. 右对齐
C. 居中
D. 两端对齐
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