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第304题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映违约用电的电量电费不合理、责任划分不满意的情况,派发(____)业务。

A、 投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错

B、 举报-违约用电-擅自迁移、更动供电企业管辖设备

C、 意见-供电业务-用电检查--违约用电处理

D、 建议营业业务-电能计量

答案:C

中级工客户代表知识题库
第616题,本小题1分:95598最终答复包括(____)工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa17-0fb6-c014-60204f519b00.html
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第114题,本小题1分:下列几项内容中不属于简报版头范畴的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301b-bc36-c00f-1b92f616ec00.html
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第815题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),380/220V接入项目,地市供电企业营销部(客户服务中心)负责组织相关部门开展项目并网验收和调试工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fb-9c43-c014-60204f519b00.html
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第403题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),10kV分布式电源并网点断路器开断能力应根据(____)水平来选择。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a0-9366-c00f-1b92f616ec00.html
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第946题,本小题1分:如果是供电企业的原因造成客户不满意,要继续调查处理,直到客户满意为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3926-8907-c014-60204f519b00.html
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第400题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网电压等级为10kV时,装机容量宜为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-309f-1906-c00f-1b92f616ec00.html
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第87题,本小题1分:“生效中”代表的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3010-02bc-c00f-1b92f616ec00.html
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第391题,本小题1分:同一事件催办次数原则上不超过(____)次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-309b-2fad-c00f-1b92f616ec00.html
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第1042题,本小题1分:需求侧管理是可以实现最低成本能源服务所进行的运营管理活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3946-09a5-c014-60204f519b00.html
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第962题,本小题1分:电动汽车的动力蓄电池类型宜采用锂离子蓄电池。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392b-7c57-c014-60204f519b00.html
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第304题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映违约用电的电量电费不合理、责任划分不满意的情况,派发(____)业务。

A、 投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错

B、 举报-违约用电-擅自迁移、更动供电企业管辖设备

C、 意见-供电业务-用电检查--违约用电处理

D、 建议营业业务-电能计量

答案:C

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相关题目
第616题,本小题1分:95598最终答复包括(____)工单。

A. 青苗赔偿

B. 家电赔偿

C. 停电损失

D. 违约用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa17-0fb6-c014-60204f519b00.html
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第114题,本小题1分:下列几项内容中不属于简报版头范畴的有()。

A. 报名

B. 编号

C. 印发份数

D. 编发单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301b-bc36-c00f-1b92f616ec00.html
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第815题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),380/220V接入项目,地市供电企业营销部(客户服务中心)负责组织相关部门开展项目并网验收和调试工作。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fb-9c43-c014-60204f519b00.html
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第403题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),10kV分布式电源并网点断路器开断能力应根据(____)水平来选择。

A. 最大发电量电流

B. 故障电流

C. 短路电流

D. 最大负荷电流

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a0-9366-c00f-1b92f616ec00.html
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第946题,本小题1分:如果是供电企业的原因造成客户不满意,要继续调查处理,直到客户满意为止。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3926-8907-c014-60204f519b00.html
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第400题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网电压等级为10kV时,装机容量宜为(____)。

A. 400~3000kWkW

B. 400~4000kW

C. 400~500kW0

D. 400~6000kW

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-309f-1906-c00f-1b92f616ec00.html
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第87题,本小题1分:“生效中”代表的是(____)。

A. 开始时间至结束时间

B. 结束时间至追溯时间

C. 已过了追溯时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3010-02bc-c00f-1b92f616ec00.html
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第391题,本小题1分:同一事件催办次数原则上不超过(____)次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-309b-2fad-c00f-1b92f616ec00.html
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第1042题,本小题1分:需求侧管理是可以实现最低成本能源服务所进行的运营管理活动。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3946-09a5-c014-60204f519b00.html
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第962题,本小题1分:电动汽车的动力蓄电池类型宜采用锂离子蓄电池。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392b-7c57-c014-60204f519b00.html
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