第893题,本小题1分：辽宁公司知识管理工作遵循“统一管理、分级负责、及时更新、持续改善”的原则。
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第452题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己家电表显示屏出现了Err—04的显示，希望供电公司派人到现场查勘，派发（____）业务。
A. 服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
B. 服务申请—电能表异常
C. 故障报修
D. 咨询办结
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第143题,本小题1分：对于扯皮行为，有效的协调方式是（____）。
A. 当面表态法
B. 冷处理
C. 谈心法
D. 跟踪处理法
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第968题,本小题1分：充电卡解灰是营业网点售卡员通过车联网平台为客户解除充电卡异常冻结交易记录的服务。
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第182题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，不具备（____）条款。
A. 计量方式
B. 电价
C. 停电次数
D. 电费结算方式
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第498题,本小题1分：一个实际电源的端电压随着负载电流的减小将（____）。
A. 降低
B. 升高
C. 不变
D. 无规律变化
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第333题,本小题1分：供电服务人员应语速适中，每分钟保持在(____)个字左右。
A. 100
B. 120
C. 160
D. 180
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第511题,本小题1分：抄表日期变更时，应考虑到客户对（____）电价的敏感性，抄表责任人员必须事前告知客户。
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第317题,本小题1分：在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、（），并配有礼貌用语。
A. 安全警示
B. 安全标示
C. 安全标志
D. 告知牌
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第280题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业电能计量业务提出的改进建议，派发（____）业务。
A. 投诉-营业投诉-电能计量-轮换、户表改造
B. 意见-供电业务-电能计量-轮换、户表改造
C. 建议-营业业务-电能计量
D. 服务申请-用电异常核实-校验电表
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