第739题,本小题1分：客户可在供电区域内营业厅办理用电申请，也可通过(____)等渠道受理的客户用电申请，应在1个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。
A. 95598电话
B. 手机客户端
C. 异地营业厅
D. 营业大厅电话
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第641题,本小题1分：“电e宝”缴费软件的推广使用，不仅使交费变得便捷、高效，也使用户享受到了优惠与福利，“电e宝”为平台有关电费小红包说法正确的有(____)。
A. 可通过直接购买获取
B. 可赠送给微信朋友及通讯录朋友
C. 支持交纳电费，并可提现
D. 可通过预存电费活动获取
E. 可通过注册新用户及抽奖活动等获取
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第188题,本小题1分：对不可修复的家用电器，购置时间在（____）以上的，按原购货发票价，并按使用寿命折旧后的余额，予以赔偿。
A. 3个月
B. 5个月
C. 6个月
D. 12个月
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第897题,本小题1分：在对故障工单进行合并时，对不同台区的客户报修工单合并后，主工单的故障类型可以填选为低压故障、或计量故障。
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第582题,本小题1分：从协调的性质上看，下面说法正确的是（____）。
A. 可分为促进式协调和纠偏式协调
B. 对组织有贡献的要积极支持
C. 对破坏整体利益的给予批评
D. 对于破坏性消极因素可采用促进式协调
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第261题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映窃电处理的电量电费不合理、责任划分不满意的情况，派发（____）业务。
A. 意见-供电业务-营业收费-收费项目
B. 意见-供电业务-营业收费-收费标准
C. 意见-供电业务-用电检查-窃电处理
D. 举报-窃电-绕越计量装置
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第20题,本小题1分：PowerPoint2007的浏览视图方式下，按住（____）键的同时拖动某张幻灯片。执行的是复制操作。
A. Ctrl
B. Shift
C. Alt
D. Tab
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第810题,本小题1分：《供电营业规则》规定，因窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人有权要求窃电者停止侵害，赔偿损失。与供电企业无关。
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第221题,本小题1分：营业网点售卡员应于(____)完成本周所收现金解款，解款时应通过车联网平台登记多级账簿号、解款金额、银行日志号等，确保车联网平台记录与银行记录一致。
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第865题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映因装表人员安装电表时将线路接错，导致其使用的电能计量装置不准。派发“服务申请”类工单。
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