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中级工客户代表知识题库
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第319题,本小题1分:对于投诉工单,要求工作人员在24小时内联系客户是从(____)起开始计算的。

A、 工单派发时间

B、 工单受理时间

C、 客户挂断电话

D、 客户打进电话

答案:C

中级工客户代表知识题库
第1007题,本小题1分:涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单,省客服中心直接办结工单按要求考核接派单时限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393a-6b4f-c014-60204f519b00.html
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第556题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),设计审查,应依照(____)进行审查,并出具审查意见告知项目业主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9fd-7132-c014-60204f519b00.html
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第237题,本小题1分:公司为(____)分布式光伏发电项目提供项目备案服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3054-9546-c00f-1b92f616ec00.html
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第168题,本小题1分:以下选项不属于按类别划分的电价是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3034-958a-c00f-1b92f616ec00.html
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第991题,本小题1分:投诉按照调查情况和责任归属分为“属实投诉”和“不属实投诉”两类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3934-c7de-c014-60204f519b00.html
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第715题,本小题1分:对分布式光伏发电自发自用电量免收(____)等针对电量征收的政府性基金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa41-521d-c014-60204f519b00.html
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第11题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,500千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下,距建筑物的水平安全距离为(____)米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2fed-81df-c00f-1b92f616ec00.html
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第872题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己居住的地点出现电压低的情况已经两个月了,并且多次拨打95598反映此问题,始终没有解决,派发意见—供电服务—故障处理—处理时间长业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390e-53c9-c014-60204f519b00.html
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第212题,本小题1分:供电企业应通过加强报装(____)监管,严格把控报装服务关键环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3048-b163-c00f-1b92f616ec00.html
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第220题,本小题1分:车联网平台发票管理中,个人客户充值时不开具发票,实际充电后(____)个月内可申请开具增值税普通发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304d-201f-c00f-1b92f616ec00.html
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单选题
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中级工客户代表知识题库

第319题,本小题1分:对于投诉工单,要求工作人员在24小时内联系客户是从(____)起开始计算的。

A、 工单派发时间

B、 工单受理时间

C、 客户挂断电话

D、 客户打进电话

答案:C

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相关题目
第1007题,本小题1分:涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单,省客服中心直接办结工单按要求考核接派单时限。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393a-6b4f-c014-60204f519b00.html
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第556题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),设计审查,应依照(____)进行审查,并出具审查意见告知项目业主。

A. 国家标准

B. 行业标准

C. 勘查意见

D. 批复的接入系统方案

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第237题,本小题1分:公司为(____)分布式光伏发电项目提供项目备案服务。

A. 自然人

B. 非自然人

C. 商户

D. 企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3054-9546-c00f-1b92f616ec00.html
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第168题,本小题1分:以下选项不属于按类别划分的电价是(____)。

A. 居民生活电价

B. 大工业电价

C. 农业生产电价

D. 基本电价

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第991题,本小题1分:投诉按照调查情况和责任归属分为“属实投诉”和“不属实投诉”两类。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3934-c7de-c014-60204f519b00.html
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第715题,本小题1分:对分布式光伏发电自发自用电量免收(____)等针对电量征收的政府性基金。

A. 可再生能源电价附加

B. 国家重大水利工程建设基金

C. 大中型水库移民后期扶持基金

D. 农网还贷资金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa41-521d-c014-60204f519b00.html
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第11题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,500千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下,距建筑物的水平安全距离为(____)米。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2fed-81df-c00f-1b92f616ec00.html
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第872题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己居住的地点出现电压低的情况已经两个月了,并且多次拨打95598反映此问题,始终没有解决,派发意见—供电服务—故障处理—处理时间长业务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390e-53c9-c014-60204f519b00.html
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第212题,本小题1分:供电企业应通过加强报装(____)监管,严格把控报装服务关键环节。

A. 全流程

B. 全项目

C. 全过程

D. 全人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3048-b163-c00f-1b92f616ec00.html
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第220题,本小题1分:车联网平台发票管理中,个人客户充值时不开具发票,实际充电后(____)个月内可申请开具增值税普通发票。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304d-201f-c00f-1b92f616ec00.html
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