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中级工客户代表知识题库
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第321题,本小题1分:已结清欠费的复电登记业务应在客户缴清欠费后24小时内为客户恢复送电,送电后(____)回复工单。

A、 1天内

B、 1个工作日内

C、 24小时内

D、 3天内

答案:B

中级工客户代表知识题库
第835题,本小题1分:根据《分布式电源并网相关意见和规范(修订版)》(国家电网办〔2013〕1781号),公司为所有分布式电源项目提供补助电量计量和补助资金结算服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3902-5481-c014-60204f519b00.html
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第170题,本小题1分:PowerPoint2007中,打印内容不可以是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3035-6f0d-c00f-1b92f616ec00.html
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第853题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,供用电合同中没有供电时间条款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3908-5672-c014-60204f519b00.html
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第223题,本小题1分:居民客户在自有产权或拥有使用权的停车位(库)建设的充电设施属于第(____)类充换电设施用电报装业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304e-62c4-c00f-1b92f616ec00.html
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第527题,本小题1分:根据《供电营业规则》,用户单相用电设备总容量不足(____)千瓦的可采用低压220伏供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d8-ec06-c00f-1b92f616ec00.html
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第141题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映代收网点数量少的问题。派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3027-ffd1-c00f-1b92f616ec00.html
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第752题,本小题1分:95598开展回复(回访)时应如实记录客户的(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa50-baf7-c014-60204f519b00.html
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第114题,本小题1分:下列几项内容中不属于简报版头范畴的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301b-bc36-c00f-1b92f616ec00.html
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第685题,本小题1分:业扩报装受理时业扩报装的开始环节,该环节需要(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa34-cd7d-c014-60204f519b00.html
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第462题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本单位配网故障抢修指挥的归口管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30bb-4808-c00f-1b92f616ec00.html
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单选题
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中级工客户代表知识题库

第321题,本小题1分:已结清欠费的复电登记业务应在客户缴清欠费后24小时内为客户恢复送电,送电后(____)回复工单。

A、 1天内

B、 1个工作日内

C、 24小时内

D、 3天内

答案:B

中级工客户代表知识题库
相关题目
第835题,本小题1分:根据《分布式电源并网相关意见和规范(修订版)》(国家电网办〔2013〕1781号),公司为所有分布式电源项目提供补助电量计量和补助资金结算服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3902-5481-c014-60204f519b00.html
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第170题,本小题1分:PowerPoint2007中,打印内容不可以是(____)。

A. 幻灯片

B. 讲义

C. 母版

D. 备注

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3035-6f0d-c00f-1b92f616ec00.html
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第853题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,供用电合同中没有供电时间条款。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3908-5672-c014-60204f519b00.html
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第223题,本小题1分:居民客户在自有产权或拥有使用权的停车位(库)建设的充电设施属于第(____)类充换电设施用电报装业务。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304e-62c4-c00f-1b92f616ec00.html
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第527题,本小题1分:根据《供电营业规则》,用户单相用电设备总容量不足(____)千瓦的可采用低压220伏供电。

A. 4

B. 6

C. 8

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d8-ec06-c00f-1b92f616ec00.html
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第141题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映代收网点数量少的问题。派发(____)业务。

A. 建议业务

B. 投诉业务

C. 意见业务

D. 举报业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3027-ffd1-c00f-1b92f616ec00.html
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第752题,本小题1分:95598开展回复(回访)时应如实记录客户的(____)。

A. 联系方式

B. 意见

C. 满意度评价情况

D. 其它信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa50-baf7-c014-60204f519b00.html
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第114题,本小题1分:下列几项内容中不属于简报版头范畴的有()。

A. 报名

B. 编号

C. 印发份数

D. 编发单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301b-bc36-c00f-1b92f616ec00.html
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第685题,本小题1分:业扩报装受理时业扩报装的开始环节,该环节需要(____)。

A. 收取业务费用

B. 充分了解客户用电需求

C. 明确双方后续工作职责及内容

D. 签订供用电合同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa34-cd7d-c014-60204f519b00.html
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第462题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本单位配网故障抢修指挥的归口管理部门。

A. 地市、县供电企业营销部

B. 地市、县供电企业运检部

C. 地市、县供电企业调控中心

D. 地市、县供电企业有关部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30bb-4808-c00f-1b92f616ec00.html
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