第503题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映供电营业网点设置不合理，设置数量少、营业设施不合理的情况，派发（____）业务。
A. 意见—供电服务—服务渠道—网点设置合理性
B. 举报—行风廉政—服务行为
C. 投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务
D. 建议—服务质量—服务规范
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第129题,本小题1分：幻灯片浏览视图下不能（____）。
A. 复制幻灯片
B. 改变幻灯片位置
C. 修改幻灯片内容
D. 隐藏幻灯片
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第425题,本小题1分：客户反映自己家的电表有走快的情况，要求申请校验电表，派发（____）业务。
A. 服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
B. 服务申请—用电异常核实—校验电表
C. 故障报修
D. 咨询办结
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第821题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），10kV接入系统的分布式电源电站内需配置UPS交流电源，供关口电能表、电能量终端服务器、交换机等设备使用。
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第38题,本小题1分：组织的矛盾和问题必须得以及时解决，这属于协商原则的（____）。
A. 关键性原则
B. 整体优化原则
C. 目标导向原则
D. 及时性原则
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第884题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对计划停电时间安排有疑义，派发意见—供电服务—停电问题—停电安排。
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第218题,本小题1分：充电卡挂失(____)日后，客户可携带与原卡相一致的有效证件到本省营业网点办理补卡手续，营业网点核对挂失记录及客户身份信息后将清算后的原卡余额存入新卡。
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第314题,本小题1分：2020年前对电动汽车(____)实行政府指导价管理。
A. 电费
B. 基本电费
C. 报装服务费
D. 充换电服务费
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第338题,本小题1分：根据《供电营业规则》规定，变更用电包含(____)。
A. 更名、暂停、暂换迁址、移表
B. 过户、分户、并户、立户
C. 减容、增容、改类、改压
D. 改压、移表、新装、销户
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第321题,本小题1分：已结清欠费的复电登记业务应在客户缴清欠费后24小时内为客户恢复送电，送电后（____）回复工单。
A. 1天内
B. 1个工作日内
C. 24小时内
D. 3天内
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