第38题,本小题1分：组织的矛盾和问题必须得以及时解决，这属于协商原则的（____）。
A. 关键性原则
B. 整体优化原则
C. 目标导向原则
D. 及时性原则
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第360题,本小题1分：针对客户反映营业厅电话服务问题的，若知识库未录入营业厅电话视为不对外服务，不派发投诉工单，应派（____）。
A. “意见-供电服务-服务渠道-电话服务”
B. “投诉-供电服务-服务渠道-电话服务”
C. “咨询-供电服务-服务渠道-电话服务”
D. “建议-供电服务-服务渠道-电话服务”
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第824题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，国网客服中心是公司95598业务的归口管理部门。
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第136题,本小题1分：(____)对全文搜索得到的结果，增加新的关键词进行搜索筛选。
A. 高级搜索
B. 目录搜索
C. 二次搜索
D. 工单维度
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第1022题,本小题1分：在PowerPoint2007中，可通过“动画”选项卡“切换到此幻灯片”组设定“无切换效果”，以移除幻灯片的换页特效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393f-67f4-c014-60204f519b00.html
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第355题,本小题1分：网上国网APP“企事业”中最多可以绑定(____)个高压用户户号。
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第494题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，35千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下，距建筑物的水平安全距离为（____）米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30c9-f8e9-c00f-1b92f616ec00.html
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第609题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，下列选项属于国网营销部职责的有(____)。
A. 负责组织编制公司95598服务规划
B. 制定公司95598业务管理的相关管理制度
C. 制定公司95598业务流程
D. 制定公司95598业务标准规范
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第717题,本小题1分：分布式电源系统通信的通信方式有(____)。
A. 光纤通信
B. 电力线载波
C. 无线方式
D. 宽带
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第134题,本小题1分：在Excel中，为了描述一段时间内的数据变化或显示各项之间的比较情况一般应选择（____）。
A. 柱形图
B. 折线图
C. 饼图
D. 面积图
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