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中级工客户代表知识题库
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第341题,本小题1分:插入SmartArt图形后,选择形状,按一次Enter键,光标会定位于形状中,此时可以在形状中输入文字。

A、 正确

B、 错误

答案:A

中级工客户代表知识题库
第323题,本小题1分:重要服务事项报备时间起止时间必须准确,时间跨度不应超过(____),超过需再次报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307b-7cb6-c00f-1b92f616ec00.html
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第234题,本小题1分:由营销部门牵头负责分布式电源并网服务相关工作,向分布式电源业主提供(____)优质服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3053-2ebb-c00f-1b92f616ec00.html
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第11题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,500千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下,距建筑物的水平安全距离为(____)米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2fed-81df-c00f-1b92f616ec00.html
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第1038题,本小题1分:作为管理层,应为坐席人员提供良好的发泄环境以缓解工作压力,如休息的沙袋、供人欺负的小玩偶等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3944-c8d3-c014-60204f519b00.html
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第823题,本小题1分:根据《分布式电源并网相关意见和规范(修订版)》(国家电网办〔2013〕1781号),分布式电源中的逆变器可在85%UN≤U<105%UN范围内连续运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fe-3fc1-c014-60204f519b00.html
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第806题,本小题1分:在PowerPoint2007中,如果要排练计时发挥作用,需要采用“手动”换片方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38f8-abbc-c014-60204f519b00.html
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第139题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计量(表)箱柜破损的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3027-22ea-c00f-1b92f616ec00.html
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第968题,本小题1分:充电卡解灰是营业网点售卡员通过车联网平台为客户解除充电卡异常冻结交易记录的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392d-5222-c014-60204f519b00.html
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第222题,本小题1分:分散式充电桩要求加装(____)保护,不允许倒送电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304d-fb41-c00f-1b92f616ec00.html
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第1026题,本小题1分:新装业务时指因用电需要初次向供电企业申请报装用电,它又可分为永久用电和临时用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3940-b077-c014-60204f519b00.html
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单选题
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中级工客户代表知识题库

第341题,本小题1分:插入SmartArt图形后,选择形状,按一次Enter键,光标会定位于形状中,此时可以在形状中输入文字。

A、 正确

B、 错误

答案:A

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第323题,本小题1分:重要服务事项报备时间起止时间必须准确,时间跨度不应超过(____),超过需再次报备。

A. 24小时

B. 3天

C. 1个月

D. 3个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307b-7cb6-c00f-1b92f616ec00.html
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第234题,本小题1分:由营销部门牵头负责分布式电源并网服务相关工作,向分布式电源业主提供(____)优质服务。

A. 四个统一

B. 便捷高效

C. 一口对外

D. 四个服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3053-2ebb-c00f-1b92f616ec00.html
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第11题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,500千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下,距建筑物的水平安全距离为(____)米。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2fed-81df-c00f-1b92f616ec00.html
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第1038题,本小题1分:作为管理层,应为坐席人员提供良好的发泄环境以缓解工作压力,如休息的沙袋、供人欺负的小玩偶等。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3944-c8d3-c014-60204f519b00.html
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第823题,本小题1分:根据《分布式电源并网相关意见和规范(修订版)》(国家电网办〔2013〕1781号),分布式电源中的逆变器可在85%UN≤U<105%UN范围内连续运行。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fe-3fc1-c014-60204f519b00.html
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第806题,本小题1分:在PowerPoint2007中,如果要排练计时发挥作用,需要采用“手动”换片方法。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38f8-abbc-c014-60204f519b00.html
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第139题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计量(表)箱柜破损的情况,派发(____)业务。

A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置

B. 意见—供电业务—电能计量—计量(表)箱柜破损

C. 服务申请—电能表异常

D. 建议—营业业务—电能计量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3027-22ea-c00f-1b92f616ec00.html
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第968题,本小题1分:充电卡解灰是营业网点售卡员通过车联网平台为客户解除充电卡异常冻结交易记录的服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392d-5222-c014-60204f519b00.html
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第222题,本小题1分:分散式充电桩要求加装(____)保护,不允许倒送电。

A. 电压

B. 逆功率

C. 电流

D. 过负荷

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304d-fb41-c00f-1b92f616ec00.html
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第1026题,本小题1分:新装业务时指因用电需要初次向供电企业申请报装用电,它又可分为永久用电和临时用电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3940-b077-c014-60204f519b00.html
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