第85题,本小题1分：非车载充电机应具备急停开关，能通过（____）或远方通信指令紧急停止充电。
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第787题,本小题1分：引起停电的原因包括(____)。
A. 检修停电
B. 事故停电
C. 限电停电
D. 欠费停电
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第660题,本小题1分：基本电费是根据客户（____）计算的电费。
A. 变压器容量
B. 最大需量
C. 国家批准的基本电价
D. 每月使用电量
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第98题,本小题1分：合理使用激励手段，调动各方的合作意愿，这属于协商原则的（____）。
A. 激励性原则
B. 关键性原则
C. 整体优化原则
D. 目标导向原则
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第1059题,本小题1分：图表只能和数据放在同一个工作表中。
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第97题,本小题1分：客户来电反映其在非营业时间，到附近营业厅自动售电机进行购电，发生吞卡的现象，客户表示希望尽快帮其解决。派发（____）业务。
A. 意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务
B. 举报—行风廉政—服务行为
C. 建议—服务质量—服务规范
D. 意见—供电服务—服务渠道—网站服务
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第180题,本小题1分：点击“(____)”，可以查看全部计划停电信息列表，点击列表可查看停电计划详细信息。
A. 停电区域
B. 影响范围
C. 停电公告
D. 停电范围
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第96题,本小题1分：根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，构建以(____)为导向，方便、快捷、高效的业扩报装服务新模式，提高客户满意度。
A. 客户意见
B. 客户要求
C. 客户需求
D. 客户建议
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第182题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，不具备（____）条款。
A. 计量方式
B. 电价
C. 停电次数
D. 电费结算方式
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第885题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己家的房子已经出租给别人，现在合约到期，需要结算电费，每月正常的抄表例日是15号，用户希望抄表员本月10号到现场进行抄表，派发服务申请—预约业务—预约抄表业务。
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