第736题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户因自身用电需求向属地供电公司提出用电服务需求协助、配合或需要开展现场服务的诉求，属用电服务需求类的服务申请，主要包括：（____）、电费账单寄送、发电车租用申请、居民客户应急送电等相关问题。
A. 交费差错更正
B. 用电密码重置
C. 欠费复电登记
D. 客户侧用电需求配合
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第109题,本小题1分：若在没有安装PowerPoint2007的计算机上播放幻灯片，应单击“Office”按钮，在弹出的“Office”菜单中选择（____）。
A. “另存为”-“PowerPoint放映”
B. “另存为”-“其他格式”
C. “发布”-“CD数据包”
D. “发布”-“发布幻灯片”
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第189题,本小题1分：客户咨询移表竣工检验时限：竣工检验受理后（____）内完成；对有特殊要求的用户，按照与用户约定的时间完成。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 4个工作日
D. 5个工作日
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第332题,本小题1分：当你感觉到你的Windows操作系统运行速度明显减慢，当你打开任务管理器后发现CPU的使用率达到了百分之百，最有可能受到了(____)攻击。
A. 特洛伊木马
B. 拒绝服务
C. 欺骗
D. 中间人攻击
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第553题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定，分布式电源由公司统一(____)。
A. 管理模式
B. 技术标准
C. 工作流程
D. 服务规则
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第500题,本小题1分：涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单，由(____)接单。
A. 国网客服中心
B. 南、北分中心
C. 各省客服中心
D. 直属单位
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第239题,本小题1分：(____)系统自用电量不收取随电价征收的各类基金和附加。
A. 分布式光伏发电
B. 分布式风电
C. 分布式天然气发电
D. 分布式地热能发电
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第18题,本小题1分：在Word2007中，对于插入文档中的图片不能进行操作的是（____）。
A. 修改图片中的图形
B. 改变图片的大小
C. 改变图片周围文字的环绕方式
D. 裁剪图片
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第877题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，受理客户反映抄表数据或历史数据存在较大差异，或引起电量突增、突减，要求核实的业务诉求，派发服务申请。
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第495题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，某工厂来电反映，由于昨天供电公司外线突然停电导致工厂的电机损坏，并且以前从未反映过此问题，派发（____）业务。
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. 意见—供电服务—服务行为—非家用电器损坏
C. 服务申请—用电异常核实—电器损坏核损
D. 不受理
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