第844题,本小题1分：《供电服务标准》规定，接到客户投诉或举报时，投诉在5天内、举报在10天内答复。
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第660题,本小题1分：基本电费是根据客户（____）计算的电费。
A. 变压器容量
B. 最大需量
C. 国家批准的基本电价
D. 每月使用电量
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第402题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），当无法确定光V逆变器具体短路特征参数情况下，考虑一定裕度，光V发电提供的短路电流按照(____)倍额定电流计算。
A. 1
B. 1.2
C. 1.5
D. 1.8
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第287题,本小题1分：针对各级客服代表的投诉工单，要流转至各单位95598(____)部门处理。
A. 客服代表所在部门
B. 质量管理
C. 服务管理
D. 管理考评
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第156题,本小题1分：国网《业扩报装管理规定》，低压供电方案有效期(____)。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
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第986题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户业务管理办法》相关规定，申诉结果可以直接修改95598业务支持系统内的原始数据。
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第46题,本小题1分：团队发展高产期的特点不包括：()。
A. 学习力增强
B. 成员彼此猜疑
C. 成员协同解决问题
D. 成员自由分享观点和信息
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第245题,本小题1分：电网企业根据项目发电量和国家确定的补贴标准，按(____)周期及时支付补贴资金。
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第604题,本小题1分：为保证换电设备安全，保管和维护好（____）、备件等。
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第717题,本小题1分：分布式电源系统通信的通信方式有(____)。
A. 光纤通信
B. 电力线载波
C. 无线方式
D. 宽带
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