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第370题,本小题1分:投诉按照调查情况和责任归属分为“属实、供电企业责任投诉”和()、“不属实、非供电企业责任投诉”三类。

A、 属实、不确定责任

B、 属实、非供电企业责任、

C、 不属实、供电企业责任

答案:B

中级工客户代表知识题库
第207题,本小题1分:根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,对于10kV供电有隐蔽工程的特殊负荷的客户,在(____)个工作日内完中间检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3046-6ee8-c00f-1b92f616ec00.html
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第933题,本小题1分:“最终答复”工单仅回复客户处理结果,不进行满意度调查,处理满意度按“不评价”处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3922-2a80-c014-60204f519b00.html
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第870题,本小题1分:农网维护费是实现城乡用电同价后,各供电企业维护管理农村高压电网的合理费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390d-b0b4-c014-60204f519b00.html
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第902题,本小题1分:营业单位支付现金,不得从本单位的现金收入中直接支付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3918-44c8-c014-60204f519b00.html
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第98题,本小题1分:合理使用激励手段,调动各方的合作意愿,这属于协商原则的(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3014-cf4e-c00f-1b92f616ec00.html
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第750题,本小题1分:电压过高或过低造成的影响有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4f-ebc4-c014-60204f519b00.html
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第934题,本小题1分:根据《进一步落实分布式光V发电有关政策》(国家电网发展〔2014〕1325号),利用建筑屋顶及附属场地建设的分布式光V发电项目,在项目备案时只能选择“自发自用、余电上网”模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3922-7f77-c014-60204f519b00.html
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第625题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,意见-供电业务-电能计量-轮换、户表改造为客户对(____)等表计以外的配套设施改造存有异议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa1a-d34a-c014-60204f519b00.html
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第117题,本小题1分:地市、县供电企业调控中心将汇总的(____)停送电信息录入系统上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301d-558a-c00f-1b92f616ec00.html
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第765题,本小题1分:下面属于会议协调途径的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa56-b796-c014-60204f519b00.html
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中级工客户代表知识题库

第370题,本小题1分:投诉按照调查情况和责任归属分为“属实、供电企业责任投诉”和()、“不属实、非供电企业责任投诉”三类。

A、 属实、不确定责任

B、 属实、非供电企业责任、

C、 不属实、供电企业责任

答案:B

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相关题目
第207题,本小题1分:根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,对于10kV供电有隐蔽工程的特殊负荷的客户,在(____)个工作日内完中间检查。

A. 5

B. 8

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3046-6ee8-c00f-1b92f616ec00.html
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第933题,本小题1分:“最终答复”工单仅回复客户处理结果,不进行满意度调查,处理满意度按“不评价”处理。

A. 对

B. 错

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第870题,本小题1分:农网维护费是实现城乡用电同价后,各供电企业维护管理农村高压电网的合理费用。

A. 对

B. 错

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第902题,本小题1分:营业单位支付现金,不得从本单位的现金收入中直接支付。

A. 对

B. 错

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第98题,本小题1分:合理使用激励手段,调动各方的合作意愿,这属于协商原则的(____)。

A. 激励性原则

B. 关键性原则

C. 整体优化原则

D. 目标导向原则

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第750题,本小题1分:电压过高或过低造成的影响有(____)。

A. 电器损坏

B. 电器无法启动

C. 线路烧毁

D. 有人身安全隐患

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第934题,本小题1分:根据《进一步落实分布式光V发电有关政策》(国家电网发展〔2014〕1325号),利用建筑屋顶及附属场地建设的分布式光V发电项目,在项目备案时只能选择“自发自用、余电上网”模式。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3922-7f77-c014-60204f519b00.html
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第625题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,意见-供电业务-电能计量-轮换、户表改造为客户对(____)等表计以外的配套设施改造存有异议。

A. 表箱

B. 空开

C. 表前线

D. 电表

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第117题,本小题1分:地市、县供电企业调控中心将汇总的(____)停送电信息录入系统上报。

A. 临时

B. 计划

C. 生产类

D. 营销类

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第765题,本小题1分:下面属于会议协调途径的是(____)。

A. 座谈会

B. 广播电视

C. 讨论会

D. 汇报会

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