APP下载
首页
>
职业技能
>
中级工客户代表知识题库
搜索
中级工客户代表知识题库
题目内容
(
单选题
)
第373题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映电费代收网点营业设施不合理,派发意见—供电服务—服务渠道—()。

A、 营业厅服务

B、 第三方服务网点服务设施合理性

C、 营业厅建设

D、 营业厅人员服务规范

答案:B

中级工客户代表知识题库
第120题,本小题1分:峰平谷电量之和(____)总电量时需要抄表数据复核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301e-9499-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看题目
第242题,本小题1分:利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光伏发电项目,发电量选择(____),上、下网电量分开结算,上网电价执行当地光伏电站标杆上网电价,用电电价执行国家相关政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3056-b31e-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看题目
第1000题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,地市(区、州)供电公司运维检修部(检修分公司)、县(市、区)供电公司运维检修部(检修(建设)工区)是本单位故障抢修业务及其专业管理范围内95598业务的处理部门,负责组织开展具体故障抢修工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3938-4318-c014-60204f519b00.html
点击查看题目
第261题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映窃电处理的电量电费不合理、责任划分不满意的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-305f-ce74-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看题目
第585题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对电网建设过程中提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属电网建设建议,主要包括:(____)建设、输电网等相关问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa09-800a-c014-60204f519b00.html
点击查看题目
第315题,本小题1分:取得五级《承装(修、试)电力设施许可证》的,可以从事()千伏及以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3077-cea7-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看题目
第946题,本小题1分:如果是供电企业的原因造成客户不满意,要继续调查处理,直到客户满意为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3926-8907-c014-60204f519b00.html
点击查看题目
第208题,本小题1分:根据《国家电网营销〔2015〕70号》不具备直接装表条件的,现场勘查时答复供电方案,根据与客户约定时间或电网配套工程竣工(____)装表接电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3046-da77-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看题目
第570题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源当有(____)要求时,不应采用无线专网或GPRS、CDMA等无线公网通信方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa03-c80f-c014-60204f519b00.html
点击查看题目
第995题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,居民客户反映申请新装业务并已办结所有手续后近两个月,但仍未装表接线的问题,派发意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3936-0e40-c014-60204f519b00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
中级工客户代表知识题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
中级工客户代表知识题库

第373题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映电费代收网点营业设施不合理,派发意见—供电服务—服务渠道—()。

A、 营业厅服务

B、 第三方服务网点服务设施合理性

C、 营业厅建设

D、 营业厅人员服务规范

答案:B

中级工客户代表知识题库
相关题目
第120题,本小题1分:峰平谷电量之和(____)总电量时需要抄表数据复核。

A. 小于

B. 等于

C. 大于

D. 小于等于

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301e-9499-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第242题,本小题1分:利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光伏发电项目,发电量选择(____),上、下网电量分开结算,上网电价执行当地光伏电站标杆上网电价,用电电价执行国家相关政策。

A. 全部自用

B. 全额上网

C. 自发自用剩余电量上网

D. 补助资金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3056-b31e-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第1000题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,地市(区、州)供电公司运维检修部(检修分公司)、县(市、区)供电公司运维检修部(检修(建设)工区)是本单位故障抢修业务及其专业管理范围内95598业务的处理部门,负责组织开展具体故障抢修工作。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3938-4318-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第261题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映窃电处理的电量电费不合理、责任划分不满意的情况,派发(____)业务。

A. 意见-供电业务-营业收费-收费项目

B. 意见-供电业务-营业收费-收费标准

C. 意见-供电业务-用电检查-窃电处理

D. 举报-窃电-绕越计量装置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-305f-ce74-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第585题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对电网建设过程中提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属电网建设建议,主要包括:(____)建设、输电网等相关问题。

A. 业扩报装

B. 城市配电网

C. 农村配电网

D. 业务收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa09-800a-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第315题,本小题1分:取得五级《承装(修、试)电力设施许可证》的,可以从事()千伏及以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。

A. 110

B. 66

C. 35

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3077-cea7-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第946题,本小题1分:如果是供电企业的原因造成客户不满意,要继续调查处理,直到客户满意为止。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3926-8907-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第208题,本小题1分:根据《国家电网营销〔2015〕70号》不具备直接装表条件的,现场勘查时答复供电方案,根据与客户约定时间或电网配套工程竣工(____)装表接电。

A. 当日

B. 当场

C. 次日

D. 2个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3046-da77-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第570题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源当有(____)要求时,不应采用无线专网或GPRS、CDMA等无线公网通信方式。

A. 遥信

B. 遥测

C. 遥控

D. 遥调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa03-c80f-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第995题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,居民客户反映申请新装业务并已办结所有手续后近两个月,但仍未装表接线的问题,派发意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3936-0e40-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载