第885题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己家的房子已经出租给别人，现在合约到期，需要结算电费，每月正常的抄表例日是15号，用户希望抄表员本月10号到现场进行抄表，派发服务申请—预约业务—预约抄表业务。
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第262题,本小题1分：国网客服中心对受理的重大服务事件实行报告通知制度，1小时内通过电话、短信、传真、邮件等形式报告国网营销部，并通知到责任单位，在（____）内再次催办责任单位了解处理情况，及时报告国网营销部。
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 6小时
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第312题,本小题1分：进入网上国网首页后，点击“(____)”等功能，显示登录提示页面，点击“立即登录”，进入登入界面。
A. 立即登录
B. 电量电费
C. 注册账号
D. 找回密码
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第167题,本小题1分：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，推广(____)客户申请免填单实现同一地区可跨营业厅受理办电申请。
A. 低压非居民居民
B. 低压居民
C. 高压
D. 低压
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第670题,本小题1分：以下哪类客户可以选择执行单一制电价或两部制电价（____）。
A. 2019年7月1日前既有的315kVA的商业客户
B. 2019年7月1日后申请新装500kVA的商业客户
C. 2019年7月1日后申请增容至630kVA的非工业客户
D. 2019年7月1日前执行大工业两部制电价的利用地下水源热泵技术的供暖制冷企业
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第48题,本小题1分：在95598业务支持系统或相关系统故障发生后(____)小时内，各责任单位应通过电话或短信形式向国网营销部报告。
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第430题,本小题1分：电源是（____）电能的设备。
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第983题,本小题1分：国家电网公司为列入国家可再生能源补助目录的分布式电源项目提供补助电量计量和补助资金结算服务。
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第1042题,本小题1分：需求侧管理是可以实现最低成本能源服务所进行的运营管理活动。
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第416题,本小题1分：《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：重要电力客户应配变自备应急电源及非电性质的保安措施，满足(____)应急供电需要。
A. 照明负荷
B. 生活负荷
C. 保安负荷
D. 重要负荷
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