第1053题,本小题1分：客服代表在回复（回访）客户时，遇客户不方便接受回复（回访）时应立刻挂断电话，避免打扰到客户。
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第863题,本小题1分：电池更换站：采用电池充电方式为电动汽车提供电能供给的场所。
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第805题,本小题1分：在Word2007中，插入艺术字后，可重新设置艺术字的样式。
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第188题,本小题1分：对不可修复的家用电器，购置时间在（____）以上的，按原购货发票价，并按使用寿命折旧后的余额，予以赔偿。
A. 3个月
B. 5个月
C. 6个月
D. 12个月
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第398题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源并网电压等级为220V时，装机容量宜为(____)。
A. 8kW及以下
B. 10kW及以下
C. 11kW及以下
D. 12kW及以下
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第278题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映刚刚结清欠费要求尽快复电的问题。派发（____）业务。
A. 投诉业务
B. 意见业务
C. 服务申请
D. 故障报修
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第888题,本小题1分：任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
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第56题,本小题1分：在Word2007中，使用“插入”选项卡（____）组中的工具，可绘制文本框。
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第683题,本小题1分：客户回访的在完成装表接电后向客户征询对供电企业(____)等的意见。
A. 收费标准
B. 服务态度
C. 流程时间
D. 装表质量
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第146题,本小题1分：大于50平方米的住宅用电每户容量宜不小于(____)kW。
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