第324题,本小题1分：通过95598业务支持系统判定为同一停电信息关联的同一台区客户反映的（____）投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续24小时内的同一诉求按停电信息进行合并，派发意见工单并进行关联和标注。
A. 抢修质量
B. 未按停电计划停送电
C. 电压质量长时间异常
D. 频繁停电
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第620题,本小题1分：发生(____)情况的，可将一般诉求工单回退国网客服中心。
A. 非本单位区域内的业务
B. 国网客服中心收集的客户信息有误
C. 业务分类选择错误
D. 知识库中的知识点能有效支撑服务工作的
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第849题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映营业厅不能正常缴费，需要到较远的便民点缴纳，认为不方便。派发建议。
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第926题,本小题1分：某10kV容量160kVA的皮鞋制造厂，执行功率因数考核标准为0.85。
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第453题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，1-10千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下，距建筑物的水平安全距离为（____）米。
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第741题,本小题1分：充换电站的消防安全管理重点主要包含（____）场所。
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第1048题,本小题1分：协调是组织为了顺利实现目标，追求自身各相关要素匹配得当、协作分工的一种行为方式。
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第885题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己家的房子已经出租给别人，现在合约到期，需要结算电费，每月正常的抄表例日是15号，用户希望抄表员本月10号到现场进行抄表，派发服务申请—预约业务—预约抄表业务。
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第344题,本小题1分：电e宝用户每天最多可以查询(____)的户号信息。
A. 10个不同电表号
B. 20个不同电表号
C. 30个不同电表号
D. 40个不同电表号
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第1038题,本小题1分：作为管理层，应为坐席人员提供良好的发泄环境以缓解工作压力，如休息的沙袋、供人欺负的小玩偶等。
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