第859题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映因计量人员安装电表时将线路接错，导致其使用的电能计量装置不准。派发意见。
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第312题,本小题1分：进入网上国网首页后，点击“(____)”等功能，显示登录提示页面，点击“立即登录”，进入登入界面。
A. 立即登录
B. 电量电费
C. 注册账号
D. 找回密码
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第123题,本小题1分：电器损坏业务(____)小时内到达故障现场核查。
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第482题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映用电检查人员违反业务处理规定或提出的安全隐患或整改建议不符合国家相关规定等情况，派发（____）业务。
A. 投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范
B. 举报-行风廉政-以电谋私
C. 意见-供电业务-用电检查-客户安全用电
D. 建议-服务质量-服务规范
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第1061题,本小题1分：答复规范是指客服代表在业务受理过程中，按照相关规定准确、规范答复客户问题。
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第804题,本小题1分：对自己拿不准的问题，应回避，及时向领导汇报后再答复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38f8-036a-c014-60204f519b00.html
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第609题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，下列选项属于国网营销部职责的有(____)。
A. 负责组织编制公司95598服务规划
B. 制定公司95598业务管理的相关管理制度
C. 制定公司95598业务流程
D. 制定公司95598业务标准规范
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第939题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，客户变更设计后，不需将变更后的设计文件提交供电公司再次审查。
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第768题,本小题1分：下列属于变压器铭牌参数的是（____）。
A. 阻抗电压
B. 额定温升
C. 额定电流
D. 额定电量
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第773题,本小题1分：电池箱检测与维护：应根据本地区电池更换站（____）、站内电池箱数量等因素确定配备电池箱检测与维护设备的数量。
A. 规划
B. 地理布局
C. 规模
D. 运行安排
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