第296题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业电动汽车充换电提出的改进建议,派发(____)业务。
A. 投诉-营业投诉-新型业务-电动汽车充换电
B. 举报-破坏电力设施-破坏电动汽车充换电设施
C. 意见-供电业务-电动汽车充换电-电动汽车充换电
D. 建议-营业业务-电动汽车充换电
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第8题,本小题1分:(____)客户应及时撤出抄表段。
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第480题,本小题1分:根据《供电服务标准》规定,建立客户回访制度。对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,(____)天内答复
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第238题,本小题1分:分布式电源接入系统工程由项目业主投资建设,由其接入引起的公共电网改造部分由(____)投资建设。
A. 项目业主
B. 供电企业
C. 项目业主和供电企业各50%
D. 项目业主70%和供电企业30%
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第481题,本小题1分:在遇到某些时间紧、任务重的情况时,通过召开会议让有关方当面磋商,明确目的,当面表态、这种协调方式属于(____)。
A. 当面表态法
B. 热处理
C. 跟踪处理法
D. 主体合流法
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第1019题,本小题1分:《供电营业规则》规定,因倍率不符,使电能计量或计算出现差错时,供电企业不承担责任。
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第205题,本小题1分:《供电营业规则》规定,窃电数额较大或情节严重的,供电企业应提请司法机关依法追究(____)责任。
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第545题,本小题1分:国网客服中心是公司95598业务的执行单位,是95598客户服务管理的支撑机构负责收集、征询、审核和发布95598知识,受理、答复各单位反馈的知识管理应用需求,及时维护更新(____)。
A. 电e宝
B. 95598网站
C. 微信公众号
D. “网上国网”
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第852题,本小题1分:基建施工、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电,可实施临时供电。具体供电电压等级取决于用户容量。
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第1007题,本小题1分:涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单,省客服中心直接办结工单按要求考核接派单时限。
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