第636题,本小题1分：各地市、县公司应在8个工作日后开启预警，9个工作日完成工单处理及反馈的工单类型包括（____）
A. 投诉
B. 意见
C. 建议
D. 举报
E. 咨询
F. 服务申请
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第459题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映本月抄表电量比上月明显增多，需电力公司到现场核实，派发（____）业务。
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B. 服务申请—抄表数据异常
C. 服务申请—电能表异常
D. 故障报修
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第512题,本小题1分：团队组建期的任务不包括()方面。
A. 构建团队结构框架
B. 建立团队与外界初步联系
C. 积极推动团队变革
D. 建立成员之间相互联系
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第277题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映供电设备安全距离不足的问题，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 服务申请业务
D. 建议业务
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第116题,本小题1分：在幻灯片母版视图方式下，不能执行的操作是（____）。
A. 可以修改幻灯片的版式
B. 可以调整占位符的大小和位置
C. 可以设置页眉与页脚
D. 可以修改幻灯片的背景颜色
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第616题,本小题1分：95598最终答复包括(____)工单。
A. 青苗赔偿
B. 家电赔偿
C. 停电损失
D. 违约用电
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第42题,本小题1分：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，低压居民客户，对于有电网配套工程的居民客户，在供电方案答复后，(____)个工作日内完成电网配套工程建设，工程完工当日送电。
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第571题,本小题1分：根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》（财建〔2020〕5号），(____)项目，由电网企业提出补助资金申请。
A. 非自然人
B. 纳入补助目录的可再生能源发电项目
C. 光V扶贫项目7
D. 自然人项目
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第895题,本小题1分：停送电信息内容发生变化后10分钟内，配网抢修指挥相关班组应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因；若延迟送电，应至少提前15分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。
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第754题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对营业业务提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属营业业务改进建议，主要包括：（____）等相关问题。
A. 城市配电网建设
B. 业扩报装
C. 用电变更
D. 抄表催费
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