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第421题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映供电企业变压器对客户相关产权物(如房屋)距离较近,派发(____)业务。

A、 意见业务—电网建设—设备安全距离不足

B、 意见业务—电网建设—供电设备位置

C、 服务申请—生产类非紧急业务—供电企业供电设施消缺

D、 投诉业务—电网建设—供电设施—配电设施

答案:B

中级工客户代表知识题库
第245题,本小题1分:电网企业根据项目发电量和国家确定的补贴标准,按(____)周期及时支付补贴资金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3057-f939-c00f-1b92f616ec00.html
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第806题,本小题1分:在PowerPoint2007中,如果要排练计时发挥作用,需要采用“手动”换片方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38f8-abbc-c014-60204f519b00.html
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第508题,本小题1分:对同一户号有多点计量的客户,抄表例日应安排在(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30cf-f3cc-c00f-1b92f616ec00.html
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第569题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源接入系统设计内容包括(____)、计量与结算的相关方案设计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa03-5e3e-c014-60204f519b00.html
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第946题,本小题1分:如果是供电企业的原因造成客户不满意,要继续调查处理,直到客户满意为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3926-8907-c014-60204f519b00.html
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第171题,本小题1分:以下不属于团队组建期特点的是:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3035-ddc1-c00f-1b92f616ec00.html
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第324题,本小题1分:通过95598业务支持系统判定为同一停电信息关联的同一台区客户反映的(____)投诉,在已派发投诉工单的前提下,后续24小时内的同一诉求按停电信息进行合并,派发意见工单并进行关联和标注。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307b-f227-c00f-1b92f616ec00.html
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第988题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,省公司调控中心负责本省配网故障抢修指挥及专业管理范围内生产类停送电信息报送工作的监督、检查和考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3933-d490-c014-60204f519b00.html
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第889题,本小题1分:《电力供应与使用条例》规定:用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3914-1c55-c014-60204f519b00.html
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第667题,本小题1分:用户可在网上国网APP中自行设置选择登录方式,以下属于网上国网APP登录方式的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa2c-ba16-c014-60204f519b00.html
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第421题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映供电企业变压器对客户相关产权物(如房屋)距离较近,派发(____)业务。

A、 意见业务—电网建设—设备安全距离不足

B、 意见业务—电网建设—供电设备位置

C、 服务申请—生产类非紧急业务—供电企业供电设施消缺

D、 投诉业务—电网建设—供电设施—配电设施

答案:B

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相关题目
第245题,本小题1分:电网企业根据项目发电量和国家确定的补贴标准,按(____)周期及时支付补贴资金。

A. 电费结算

B. 季度

C. 半年

D. 年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3057-f939-c00f-1b92f616ec00.html
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第806题,本小题1分:在PowerPoint2007中,如果要排练计时发挥作用,需要采用“手动”换片方法。

A. 对

B. 错

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第508题,本小题1分:对同一户号有多点计量的客户,抄表例日应安排在(____)。

A. 隔一天

B. 隔两天

C. 隔三天

D. 同一天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30cf-f3cc-c00f-1b92f616ec00.html
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第569题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源接入系统设计内容包括(____)、计量与结算的相关方案设计。

A. 接入方案

B. 系统继电保护及自动装置

C. 系统调度自动化

D. 系统通信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa03-5e3e-c014-60204f519b00.html
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第946题,本小题1分:如果是供电企业的原因造成客户不满意,要继续调查处理,直到客户满意为止。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3926-8907-c014-60204f519b00.html
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第171题,本小题1分:以下不属于团队组建期特点的是:()。

A. 群体目标不确定

B. 群体结构不确定

C. 群体领导不确定

D. 团队成员分工明确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3035-ddc1-c00f-1b92f616ec00.html
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第324题,本小题1分:通过95598业务支持系统判定为同一停电信息关联的同一台区客户反映的(____)投诉,在已派发投诉工单的前提下,后续24小时内的同一诉求按停电信息进行合并,派发意见工单并进行关联和标注。

A. 抢修质量

B. 未按停电计划停送电

C. 电压质量长时间异常

D. 频繁停电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307b-f227-c00f-1b92f616ec00.html
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第988题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,省公司调控中心负责本省配网故障抢修指挥及专业管理范围内生产类停送电信息报送工作的监督、检查和考核。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3933-d490-c014-60204f519b00.html
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第889题,本小题1分:《电力供应与使用条例》规定:用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3914-1c55-c014-60204f519b00.html
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第667题,本小题1分:用户可在网上国网APP中自行设置选择登录方式,以下属于网上国网APP登录方式的有(____)。

A. 面部识别

B. 指纹

C. 手势

D. 手机号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa2c-ba16-c014-60204f519b00.html
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