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中级工客户代表知识题库
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第422题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映抄表人员耐心向客户解释电费如何计算。派发(____)业务。

A、 投诉业务

B、 建议业务

C、 表扬业务

D、 意见业务

答案:C

中级工客户代表知识题库
第850题,本小题1分:10kV公变及以上的停送电信息,须通过营销业务应用系统(SG186)中“停送电信息管理”功能模块报送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3907-680b-c014-60204f519b00.html
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第964题,本小题1分:对于高压业扩报装,应重点跟踪和监管报装受理、供电方案答复、设计单位选择、设计图纸审核、施工单位选择、设备材料供应单位选择、中间检查、竣工验收、装表接电等环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392c-1c87-c014-60204f519b00.html
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第1054题,本小题1分:使用抄表机时无需给电池充电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3949-d1ce-c014-60204f519b00.html
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第827题,本小题1分:根据《分布式电源并网相关意见和规范(修订版)》(国家电网办〔2013〕1781号),分布式电源接入220V配电网前,应校核同一台区单相接入总容量,防止三相功率不平衡情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38ff-89b7-c014-60204f519b00.html
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第902题,本小题1分:营业单位支付现金,不得从本单位的现金收入中直接支付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3918-44c8-c014-60204f519b00.html
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第9题,本小题1分:“已过期”代表的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2feb-fa5d-c00f-1b92f616ec00.html
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第765题,本小题1分:下面属于会议协调途径的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa56-b796-c014-60204f519b00.html
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第227题,本小题1分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW以上的,宜采用高压供电,优先选择高压侧计量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3050-55ab-c00f-1b92f616ec00.html
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第183题,本小题1分:(____)是指发生在颈部以上各个部位的情感体验的反应。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-303b-3825-c00f-1b92f616ec00.html
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第186题,本小题1分:电池是把(____)能转化为电能的装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-303c-987e-c00f-1b92f616ec00.html
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中级工客户代表知识题库

第422题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映抄表人员耐心向客户解释电费如何计算。派发(____)业务。

A、 投诉业务

B、 建议业务

C、 表扬业务

D、 意见业务

答案:C

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相关题目
第850题,本小题1分:10kV公变及以上的停送电信息,须通过营销业务应用系统(SG186)中“停送电信息管理”功能模块报送。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3907-680b-c014-60204f519b00.html
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第964题,本小题1分:对于高压业扩报装,应重点跟踪和监管报装受理、供电方案答复、设计单位选择、设计图纸审核、施工单位选择、设备材料供应单位选择、中间检查、竣工验收、装表接电等环节。

A. 对

B. 错

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第1054题,本小题1分:使用抄表机时无需给电池充电。

A. 对

B. 错

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第827题,本小题1分:根据《分布式电源并网相关意见和规范(修订版)》(国家电网办〔2013〕1781号),分布式电源接入220V配电网前,应校核同一台区单相接入总容量,防止三相功率不平衡情况。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38ff-89b7-c014-60204f519b00.html
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第902题,本小题1分:营业单位支付现金,不得从本单位的现金收入中直接支付。

A. 对

B. 错

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第9题,本小题1分:“已过期”代表的是(____)。

A. 开始时间至结束时间

B. 结束时间至追溯时间

C. 已过了追溯时间

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第765题,本小题1分:下面属于会议协调途径的是(____)。

A. 座谈会

B. 广播电视

C. 讨论会

D. 汇报会

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第227题,本小题1分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW以上的,宜采用高压供电,优先选择高压侧计量。

A. 10

B. 50

C. 80

D. 100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3050-55ab-c00f-1b92f616ec00.html
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第183题,本小题1分:(____)是指发生在颈部以上各个部位的情感体验的反应。

A. 首语

B. 手势语

C. 表情语

D. 姿势语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-303b-3825-c00f-1b92f616ec00.html
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第186题,本小题1分:电池是把(____)能转化为电能的装置。

A. 化学

B. 机械

C. 动

D. 热

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