第313题,本小题1分：点击网上国网中的“(____)”，可查看该账户的“交费记录”、“预存电费”、“预存使用”等详细信息。
A. 账务信息
B. 交费记录
C. 预存电费
D. 预存使用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3076-c978-c00f-1b92f616ec00.html
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第106题,本小题1分：在Word2007编辑过程中，将鼠标指针指向文档中某段，并三击鼠标左键，将选择文档（____）。
A. 一个词组
B. 一行
C. 一个段落
D. 整篇文章
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3018-50ce-c00f-1b92f616ec00.html
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第415题,本小题1分：GB∕T29328-2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定：重要负荷允许断电时间为(____)级的，用户应选用满足相应技术条件的发电机组等电源可采用手动方式启动自备发电机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a5-d95a-c00f-1b92f616ec00.html
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第188题,本小题1分：对不可修复的家用电器，购置时间在（____）以上的，按原购货发票价，并按使用寿命折旧后的余额，予以赔偿。
A. 3个月
B. 5个月
C. 6个月
D. 12个月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-303d-8466-c00f-1b92f616ec00.html
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第560题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），光V电站接入系统方案需结合电网规划、分布式电源规划，按照(____)的原则进行设计。
A. 就近分散接入
B. 集中接入
C. 就地平衡消纳
D. 优先满足自用电量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9ff-2739-c014-60204f519b00.html
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第719题,本小题1分：公司为分布式电源项目并网提供(____)等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，接受项目业主投诉。
A. 客户服务中心
B. 95598服务热线
C. 网上营业厅
D. 电e宝
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa42-ef30-c014-60204f519b00.html
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第507题,本小题1分：()结构就是把最重要的事实、最重要的材料放在开头，次要材料放在后面。按照新闻内容的重要程度或读者关心的程度先主后次地安排事实材料。
A. 倒金字塔式
B. 正金字塔式
C. 倒金字塔式与正金字塔式混合式
D. 并列式结构
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30cf-8d10-c00f-1b92f616ec00.html
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第910题,本小题1分：不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391a-b77a-c014-60204f519b00.html
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第422题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映抄表人员耐心向客户解释电费如何计算。派发（____）业务。
A. 投诉业务
B. 建议业务
C. 表扬业务
D. 意见业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a9-3bd0-c00f-1b92f616ec00.html
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第602题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对服务质量提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属服务质量改进建议，主要包括：（____）、故障抢修等相关问题。
A. 服务规范
B. 城市配电网
C. 停送电
D. 业务收费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa11-36c3-c014-60204f519b00.html
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