第82题,本小题1分：《供电营业规则》规定，电压互感器保险熔断的，补收时间按（____）或按失压自动记录仪记录确定。
A. 失流记录
B. 失容记录
C. 抄表记录
D. 失量记录
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第366题,本小题1分：减容(暂停)设备自设备加封之日起，减容(暂停)部分(____)基本电费。
A. 收取50%
B. 免收
C. 收取80%
D. 全部
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第263题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户曾拨打95598反映长期电压低问题后处理不彻底，派发（____）。
A. 投诉-电网建设-供电设施-农网改造
B. 投诉-电网建设-供电设施-供电能力
C. 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
D. 故障报修-电能质量故障-电压
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第971题,本小题1分：营业网点售卡员应将车联网业务收取现金与售电业务收取现金分别保管，不得以任何借口挪用、借用预收资金。
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第548题,本小题1分：根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定，下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为（）。
A. 超时限
B. 频繁停电
C. 无故停电
D. 抄催人员服务态度
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第957题,本小题1分：PowerPoint2007中，幻灯片中加入演讲者的原音讲解，可通过在幻灯片中加入旁白实现。
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第622题,本小题1分：在95598回复（回访）中，当遇到客户提出新诉求时，下列做法正确的有(____)。
A. 应优先处理新诉求
B. 应优先处理原诉求
C. 仅开展满意度回访
D. 新的诉求派发新工单
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第218题,本小题1分：充电卡挂失(____)日后，客户可携带与原卡相一致的有效证件到本省营业网点办理补卡手续，营业网点核对挂失记录及客户身份信息后将清算后的原卡余额存入新卡。
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第219题,本小题1分：国网电动汽车公司自受理销卡之日起(____)日内，通过网银转账方式将清算后的卡内余额存入客户银行借记卡账户中，营业网点不得使用现金进行退费。
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第493题,本小题1分：《供电营业规则》规定，计费计量装置接线错误的，退补电量时基数以其实际记录的（____）为准。
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