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第435题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映收到欠费的短信提示,没有注明缴费期限,客户建议能够改进此业务,派发(____)。

A、 意见业务

B、 投诉业务

C、 服务申请

D、 建议业务

答案:D

中级工客户代表知识题库
第390题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),(____)的分布式电源发用电合同签订后报省公司交易中心备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-309a-a37a-c00f-1b92f616ec00.html
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第322题,本小题1分:电能表异常工单应在(____)内处理核实并回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307b-1385-c00f-1b92f616ec00.html
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第1001题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,地市(区、州)供电公司、县(市、区)供电公司营销部负责接收上级转办的抢修类95598工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3938-94a2-c014-60204f519b00.html
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第601题,本小题1分:团队管理的阻力包括:(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa10-d1a7-c014-60204f519b00.html
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第504题,本小题1分:(____)客户应及时编入抄表段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30ce-18be-c00f-1b92f616ec00.html
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第183题,本小题1分:(____)是指发生在颈部以上各个部位的情感体验的反应。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-303b-3825-c00f-1b92f616ec00.html
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第553题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定,分布式电源由公司统一(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9fc-228a-c014-60204f519b00.html
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第957题,本小题1分:PowerPoint2007中,幻灯片中加入演讲者的原音讲解,可通过在幻灯片中加入旁白实现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3929-e6af-c014-60204f519b00.html
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第651题,本小题1分:市场化零售客户是指公司(____)的客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa25-cd06-c014-60204f519b00.html
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第811题,本小题1分:应用文在反映客观事物与人的思想时,可以而且应该进行一些合理的想象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fa-4657-c014-60204f519b00.html
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中级工客户代表知识题库

第435题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映收到欠费的短信提示,没有注明缴费期限,客户建议能够改进此业务,派发(____)。

A、 意见业务

B、 投诉业务

C、 服务申请

D、 建议业务

答案:D

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相关题目
第390题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),(____)的分布式电源发用电合同签订后报省公司交易中心备案。

A. 自发自用

B. 自发自用余电上网

C. 等额上网

D. 全额上网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-309a-a37a-c00f-1b92f616ec00.html
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第322题,本小题1分:电能表异常工单应在(____)内处理核实并回复工单。

A. 3天

B. 3个工作日

C. 4个工作日

D. 4天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307b-1385-c00f-1b92f616ec00.html
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第1001题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,地市(区、州)供电公司、县(市、区)供电公司营销部负责接收上级转办的抢修类95598工单。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3938-94a2-c014-60204f519b00.html
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第601题,本小题1分:团队管理的阻力包括:(____)。

A. 领导专断

B. 培训缺少

C. 配置失衡

D. 工作失范

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第504题,本小题1分:(____)客户应及时编入抄表段。

A. 增容

B. 新装

C. 注销

D. 变更

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30ce-18be-c00f-1b92f616ec00.html
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第183题,本小题1分:(____)是指发生在颈部以上各个部位的情感体验的反应。

A. 首语

B. 手势语

C. 表情语

D. 姿势语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-303b-3825-c00f-1b92f616ec00.html
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第553题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定,分布式电源由公司统一(____)。

A. 管理模式

B. 技术标准

C. 工作流程

D. 服务规则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9fc-228a-c014-60204f519b00.html
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第957题,本小题1分:PowerPoint2007中,幻灯片中加入演讲者的原音讲解,可通过在幻灯片中加入旁白实现。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3929-e6af-c014-60204f519b00.html
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第651题,本小题1分:市场化零售客户是指公司(____)的客户。

A. 供电营业区内

B. 符合市场准入条件

C. 选择售电公司购电

D. 选择发电企业购电

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第811题,本小题1分:应用文在反映客观事物与人的思想时,可以而且应该进行一些合理的想象。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fa-4657-c014-60204f519b00.html
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