第353题,本小题1分：网上国网APP“住宅”中最多可以绑定(____)个低压居民用户户号。
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第465题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电费代收网点人员服务不规范、存在拒收电费、强收手续费的情况，派发（____）业务。
A. 投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B. 意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量
C. 举报—行风廉政—服务行为
D. 建议—服务质量—服务规
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第1060题,本小题1分：在PowerPoint2007中，将一张幻灯片上的内容全部选定的快捷键是Ctrl+A。
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第526题,本小题1分：以下属于一般工商业用电的是（____）。
A. 家庭照明
B. 超市
C. 1000kVA的电冶炼
D. 脱粒
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第741题,本小题1分：充换电站的消防安全管理重点主要包含（____）场所。
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第777题,本小题1分：下列属于抄表数据内容的是（____）。
A. 资产号
B. 客户编号
C. 客户名称
D. 电容
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第97题,本小题1分：客户来电反映其在非营业时间，到附近营业厅自动售电机进行购电，发生吞卡的现象，客户表示希望尽快帮其解决。派发（____）业务。
A. 意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务
B. 举报—行风廉政—服务行为
C. 建议—服务质量—服务规范
D. 意见—供电服务—服务渠道—网站服务
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第846题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，新建架空电力线路建设工程、项目需穿过林区时，不应当按国家有关电力设计的规程砍伐出通道，通道内不得再种植树木。
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第739题,本小题1分：客户可在供电区域内营业厅办理用电申请，也可通过(____)等渠道受理的客户用电申请，应在1个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。
A. 95598电话
B. 手机客户端
C. 异地营业厅
D. 营业大厅电话
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第442题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己家前两天新更换的智能电表，现在怀疑当时换表时电表的线路接错了，经过客服专员的引导询问，无法确定现场的具体情况，需要到现场核实，派发（____）业务。
A. 投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错
B. 投诉-营业投诉-电能计量-计量装置
C. 服务申请-电能表异常
D. 故障报修
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