第506题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映故障现场处理时间太长、效率低下，对此表示不理解，派发（____）业务。
A. 投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量
B. 举报—破坏电力设施—破坏输电线路
C. 意见—供电服务—故障处理—处理时间长
D. 建议—服务质量—故障抢修
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第486题,本小题1分：《供电营业规则》规定，计费计量装置接线错误的，按正确与错误接线的（____）退补电量。
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第137题,本小题1分：坐席人员在与客户进行沟通交流时，应花（____）%的时间去听。
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第573题,本小题1分：根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》（财建〔2020〕5号），(____)等项目可优先兑付补助资金。
A. 光V扶贫
B. 自然人分布式
C. 参与绿色电力转为平价项目
D. 存量项目
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第452题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己家电表显示屏出现了Err—04的显示，希望供电公司派人到现场查勘，派发（____）业务。
A. 服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
B. 服务申请—电能表异常
C. 故障报修
D. 咨询办结
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第375题,本小题1分：(____)是公司95598电e宝业务管理及业务支撑工作的归口管理单位。
A. 国网营销部
B. 国网设备管理部
C. 国网电商公司
D. 国网客服中心
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第623题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，意见-供电服务-服务渠道-网点设置合理性为客户反映供电营业网点（____）的情况。
A. 未公示营业时间
B. 设置不合理
C. 设置数量少
D. 营业设施不合理
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第951题,本小题1分：在PowerPoint2007中放映幻灯片时，按Enter键可以结束幻灯片放映。
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第6题,本小题1分：非车载充电机在充电过程中，充电机应保证蓄电池的充电（____）和充电电流不超过允许值。
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第219题,本小题1分：国网电动汽车公司自受理销卡之日起(____)日内，通过网银转账方式将清算后的卡内余额存入客户银行借记卡账户中，营业网点不得使用现金进行退费。
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