第206题,本小题1分:根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,对于10kV供电有隐蔽工程的重要客户,在(____)个工作日内完中间检查。
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第249题,本小题1分:2018年以前在国家能源局备案并纳入财政补贴规模管理的光伏电站项目,2018年6月30日以前投运的,执行(____)年光伏电站标杆电价。
A. 2016
B. 2017
C. 2018
D. 2015
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第970题,本小题1分:非实名充电卡客户可关联“e充电”电子账户后通过“e充电”网站申请开具发票,也可在营业网点申请开具发票。
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第289题,本小题1分:对于意见工单,除客户明确提出不需回复(回访)的,国网客服中心应在收到工单反馈结果后(____)个工作日内开展工单的回复(回访)工作,并如实记录客户意见和满意度评价情况。
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第862题,本小题1分:电池的额定容量:在规定条件下测得的并由制造商宣称的电池的容量值。
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第470题,本小题1分:(____)是对接了业务支持系统的行政区域码,自动定位到用户接电话区域,方便用户搜索。
A. 高级搜索
B. 目录搜索
C. 二次搜索
D. 工单维度
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第1028题,本小题1分:在Word2007中,单击“快速访问工具栏”中的“重复键入”按钮,可取消用户在操作中连续出现多次错误。
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第207题,本小题1分:根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,对于10kV供电有隐蔽工程的特殊负荷的客户,在(____)个工作日内完中间检查。
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第836题,本小题1分:《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》(国能发监管〔2020〕65号)规定,供电企业主动消除或者减轻“三指定”行为危害后果的,可以依法从轻或者减轻处罚。
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第283题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映欠费却未在表箱上看到贴电费通知书,派发(____)业务。
A. 投诉业务-营业投诉-抄表催费-催缴费
B. 投诉业务-营业投诉-抄表催费-欠费停复电
C. 意见业务-供电服务-服务渠道-电力短信
D. 意见业务-供电业务-抄表收费-催收电费
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