第806题,本小题1分：在PowerPoint2007中，如果要排练计时发挥作用，需要采用“手动”换片方法。
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第69题,本小题1分：涉及国网直属单位的95598工单，若工单已流转到地市、县供电企业，可将工单回退至(____)。
A. 国网客服中心
B. 南、北分中心
C. 各省客服中心
D. 直属单位
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第577题,本小题1分：《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：配置供电电源时，应依据(____)、生产特性以及当地供电条件等因素，经过技术经济比较、与客户协商后确定。
A. 客户分级
B. 用电性质
C. 可靠性要求
D. 用电容量
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第912题,本小题1分：客户来电话撤销工单，按要求模板进行填写并提交工单。
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第998题,本小题1分：表扬工单应客户挂断电话后10分钟内派发至各省客服中心。
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第596题,本小题1分：要使团队顺利通过规范期，领导者应采取的措施包括：(____)。
A. 求同存异
B. 增强成员的责任心
C. 提高成员彼此信任度
D. 模范带头
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第81题,本小题1分：对于新用电客户咨询居民分时电价时，工作人员应向客户介绍分时电价政策及现行分时电价，并在(____)中予以明确。
A. 用电申请书
B. 供电方案
C. 业扩现场勘察工作单
D. 停送电通知单
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第944题,本小题1分：充电站为电动汽车进行充电，不能够在充电过程中对充电设备、动力蓄电池进行状态监控的场所。
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第297题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对城市配电网建设提出的改进建议，派发（____）业务。
A. 投诉—电网建设—供电设施—配电设施
B. 举报—破坏电力设施—破坏变电设施
C. 意见—电网建设—电网建设—供电设备位置
D. 建议—电网建设—城市配电网建设
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第1026题,本小题1分：新装业务时指因用电需要初次向供电企业申请报装用电，它又可分为永久用电和临时用电。
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