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第461题,本小题1分:95598重大服务事件应坚持(____)原则。

A、 即时上报

B、 即时处理

C、 逐级上报

D、 责任到人

答案:A

中级工客户代表知识题库
第634题,本小题1分:分布式电源并网办理流程包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa1e-a6bc-c014-60204f519b00.html
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第593题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对营业业务提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属营业业务改进建议,主要包括:(____)等相关问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa0c-c677-c014-60204f519b00.html
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第377题,本小题1分:省公司营销部负责本省(____)类重要服务事项审核,对不符合报备管理规定的,回退至省营销服务中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3094-446c-c00f-1b92f616ec00.html
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第233题,本小题1分:小水电项目应执行国家电网公司(____)相关管理规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3052-c917-c00f-1b92f616ec00.html
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第652题,本小题1分:(____)等应按照合同约定方式及时限要求告知售电公司及市场化零售客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa26-79c0-c014-60204f519b00.html
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第582题,本小题1分:从协调的性质上看,下面说法正确的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa08-4818-c014-60204f519b00.html
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第222题,本小题1分:分散式充电桩要求加装(____)保护,不允许倒送电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304d-fb41-c00f-1b92f616ec00.html
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第235题,本小题1分:分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,装机容量为400kW~6000kW,可选择接入(____)电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3053-98ad-c00f-1b92f616ec00.html
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第259题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映对供电企业执行的电价电费标准存在异议,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-305e-ee3a-c00f-1b92f616ec00.html
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第891题,本小题1分:电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3914-c1a9-c014-60204f519b00.html
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单选题
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第461题,本小题1分:95598重大服务事件应坚持(____)原则。

A、 即时上报

B、 即时处理

C、 逐级上报

D、 责任到人

答案:A

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第634题,本小题1分:分布式电源并网办理流程包括哪些?

A. 受理申请和现场勘查

B. 接入系统方案制定与审查

C. 客户工程设计与建设

D. 电网配套工程建设

E. 并网验收与调试。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa1e-a6bc-c014-60204f519b00.html
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第593题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对营业业务提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属营业业务改进建议,主要包括:(____)等相关问题。

A. 低压业扩报装预受理

B. 缴费方式

C. 用电检查

D. 农村配电网建设

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第377题,本小题1分:省公司营销部负责本省(____)类重要服务事项审核,对不符合报备管理规定的,回退至省营销服务中心。

A. (一)、(五)、(六)

B. (一)至(六)

C. (四)、(五)、(六)

D. (二)至(四)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3094-446c-c00f-1b92f616ec00.html
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第233题,本小题1分:小水电项目应执行国家电网公司(____)相关管理规定。

A. 常规电源

B. 非常规电源

C. 第一类分布式电源

D. 第二类分布式电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3052-c917-c00f-1b92f616ec00.html
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第652题,本小题1分:(____)等应按照合同约定方式及时限要求告知售电公司及市场化零售客户。

A. 抄表数据

B. 电费核算结果数据

C. 电量电费退补数据

D. 线损数据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa26-79c0-c014-60204f519b00.html
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第582题,本小题1分:从协调的性质上看,下面说法正确的是(____)。

A. 可分为促进式协调和纠偏式协调

B. 对组织有贡献的要积极支持

C. 对破坏整体利益的给予批评

D. 对于破坏性消极因素可采用促进式协调

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第222题,本小题1分:分散式充电桩要求加装(____)保护,不允许倒送电。

A. 电压

B. 逆功率

C. 电流

D. 过负荷

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304d-fb41-c00f-1b92f616ec00.html
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第235题,本小题1分:分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,装机容量为400kW~6000kW,可选择接入(____)电网。

A. 220V

B. 380V

C. 10kV

D. 35kV

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3053-98ad-c00f-1b92f616ec00.html
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第259题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映对供电企业执行的电价电费标准存在异议,派发(____)业务。

A. 意见—供电业务—营业收费—收费标准

B. 意见—供电业务—营业收费—收费项目

C. 意见—供电业务—抄表收费—电价电费

D. 意见—供电业务—抄表收费—催收电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-305e-ee3a-c00f-1b92f616ec00.html
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第891题,本小题1分:电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3914-c1a9-c014-60204f519b00.html
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