第675题,本小题1分：人体语言包含的内容较多，在营业窗口中常用的有：(____)。
A. 首语
B. 手势语
C. 表情语
D. 姿势语
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第1024题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映其电能表计费参数有错误，对其产生的电费退补存在异议。派发意见—供电业务—抄表收费—电费退补。
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第904题,本小题1分：利用“电e宝”交电费不可以开据发票。
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第1001题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，地市（区、州）供电公司、县（市、区）供电公司营销部负责接收上级转办的抢修类95598工单。
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第196题,本小题1分：非车载充电机应具有软启动功能，软启动时间为（____）s。
A. 3～6
B. 3～7
C. 3～8
D. 3～9
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第712题,本小题1分：客户充换电设施受电及接入系统工程由客户投资建设，其(____)由客户自主选择。
A. 设计
B. 施工
C. 设备材料供应单位
D. 电价
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第147题,本小题1分：练习声音时，要注意语速，每分钟应保持在（____）字左右，忌过于拖拉或速度太快。
A. 60-90
B. 90-120
C. 120-150
D. 150-180
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第363题,本小题1分：国家电网公司的战略目标是（____）。
A. 四个服务
B. 具有中国特色国际领先的互联网企业
C. 建设世界一流能源互联网企业
D. 建设中国特色能源互联网企业
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第414题,本小题1分：GB∕T29328-2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定：双回路是指为同一用户负荷供电的两回供电线路，两回供电线路可以来自(____)。
A. 同一变电站的同一母线段
B. 同一变电站的不同母线段
C. 不同变电站
D. 同一变电站的不同主变
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第189题,本小题1分：客户咨询移表竣工检验时限：竣工检验受理后（____）内完成；对有特殊要求的用户，按照与用户约定的时间完成。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 4个工作日
D. 5个工作日
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