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中级工客户代表知识题库
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第467题,本小题1分:对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的(预)购电卡表客户,每(____)个抄表周期应到现场抄表。

A、 一

B、 两

C、 三

D、 四

答案:A

中级工客户代表知识题库
第866题,本小题1分:使用抄表机时如光线太暗,应打开背光显示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390c-73d4-c014-60204f519b00.html
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第753题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户因自身原因,向属地供电公司提出用电信息变更的诉求,属于用电信息变更服务申请,主要包括:(____)等相关问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa51-275c-c014-60204f519b00.html
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第1042题,本小题1分:需求侧管理是可以实现最低成本能源服务所进行的运营管理活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3946-09a5-c014-60204f519b00.html
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第553题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定,分布式电源由公司统一(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9fc-228a-c014-60204f519b00.html
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第402题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),当无法确定光V逆变器具体短路特征参数情况下,考虑一定裕度,光V发电提供的短路电流按照(____)倍额定电流计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a0-25b8-c00f-1b92f616ec00.html
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第690题,本小题1分:了解客户需求和满意度的方式有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa36-ce7e-c014-60204f519b00.html
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第296题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业电动汽车充换电提出的改进建议,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-306f-831f-c00f-1b92f616ec00.html
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第128题,本小题1分:在PowerPoint2007的浏览视图方式下,用鼠标右键单击某张幻灯片的缩略图,在弹出的快捷菜单中选择“新建幻灯片”命令,则新幻灯片插入到(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3022-3add-c00f-1b92f616ec00.html
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第573题,本小题1分:根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)等项目可优先兑付补助资金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa04-9dac-c014-60204f519b00.html
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第105题,本小题1分:执行功率因数调整电费的客户抄表周期不能大于(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3017-e5c6-c00f-1b92f616ec00.html
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单选题
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第467题,本小题1分:对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的(预)购电卡表客户,每(____)个抄表周期应到现场抄表。

A、 一

B、 两

C、 三

D、 四

答案:A

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第866题,本小题1分:使用抄表机时如光线太暗,应打开背光显示。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390c-73d4-c014-60204f519b00.html
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第753题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户因自身原因,向属地供电公司提出用电信息变更的诉求,属于用电信息变更服务申请,主要包括:(____)等相关问题。

A. 校验电表

B. 电器损坏核损

C. 客户联系方式调整

D. 定量定比调整

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第1042题,本小题1分:需求侧管理是可以实现最低成本能源服务所进行的运营管理活动。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3946-09a5-c014-60204f519b00.html
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第553题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定,分布式电源由公司统一(____)。

A. 管理模式

B. 技术标准

C. 工作流程

D. 服务规则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9fc-228a-c014-60204f519b00.html
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第402题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),当无法确定光V逆变器具体短路特征参数情况下,考虑一定裕度,光V发电提供的短路电流按照(____)倍额定电流计算。

A. 1

B. 1.2

C. 1.5

D. 1.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a0-25b8-c00f-1b92f616ec00.html
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第690题,本小题1分:了解客户需求和满意度的方式有(____)。

A. 信件

B. 调查问卷

C. 电话回访

D. 现场调查

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第296题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业电动汽车充换电提出的改进建议,派发(____)业务。

A. 投诉-营业投诉-新型业务-电动汽车充换电

B. 举报-破坏电力设施-破坏电动汽车充换电设施

C. 意见-供电业务-电动汽车充换电-电动汽车充换电

D. 建议-营业业务-电动汽车充换电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-306f-831f-c00f-1b92f616ec00.html
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第128题,本小题1分:在PowerPoint2007的浏览视图方式下,用鼠标右键单击某张幻灯片的缩略图,在弹出的快捷菜单中选择“新建幻灯片”命令,则新幻灯片插入到(____)。

A. 当前幻灯片之前

B. 当前幻灯片之后

C. 最前

D. 最后

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第573题,本小题1分:根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)等项目可优先兑付补助资金。

A. 光V扶贫

B. 自然人分布式

C. 参与绿色电力转为平价项目

D. 存量项目

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第105题,本小题1分:执行功率因数调整电费的客户抄表周期不能大于(____)。

A. 一个月

B. 两个月

C. 三个月

D. 四个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3017-e5c6-c00f-1b92f616ec00.html
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