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第472题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户在申请用电过程中,对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议,派发(____)业务。

A、 投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当

B、 意见-供电业务—业扩报装—环节处理问题

C、 投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

D、 意见-供电业务—业务变更—环节处理问题

答案:B

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第249题,本小题1分:2018年以前在国家能源局备案并纳入财政补贴规模管理的光伏电站项目,2018年6月30日以前投运的,执行(____)年光伏电站标杆电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3059-f0b1-c00f-1b92f616ec00.html
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第351题,本小题1分:《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,情节严重,长期存在,给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失的供电服务过错,属于(____)类过错。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3088-32a6-c00f-1b92f616ec00.html
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第506题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映故障现场处理时间太长、效率低下,对此表示不理解,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30cf-1d6b-c00f-1b92f616ec00.html
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第122题,本小题1分:对每月(____)次抄表的客户,严格按《供用电合同》条款约定的日期进行抄表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301f-8b8b-c00f-1b92f616ec00.html
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第744题,本小题1分:调查报告的正文组成部分一般有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4d-376d-c014-60204f519b00.html
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第972题,本小题1分:电动汽车充换电设施产权分界点至电网的配套接网工程,由电网企业负责建设和运行维护,收取接网费用,相应成本纳入电网输配电成本统一核算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392e-89c2-c014-60204f519b00.html
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第1036题,本小题1分:使用抄表机时当外界温度有较小变化时,需调节显示器对比度,使抄表机处于最佳状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3944-1f9d-c014-60204f519b00.html
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第55题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,用户反映每月的电费都到所在区的供电营业厅自助缴费,但是自助机器经常出现问题,用户认为十分不方便,对此表示不满,派发(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3001-ab88-c00f-1b92f616ec00.html
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第536题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,在发电、供电系统正常运行的情况下,供电企业应当(____)向用户供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30dc-b1f9-c00f-1b92f616ec00.html
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第342题,本小题1分:员工对企业文化的认同是对(____)的认同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3083-e5bf-c00f-1b92f616ec00.html
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第472题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户在申请用电过程中,对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议,派发(____)业务。

A、 投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当

B、 意见-供电业务—业扩报装—环节处理问题

C、 投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

D、 意见-供电业务—业务变更—环节处理问题

答案:B

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相关题目
第249题,本小题1分:2018年以前在国家能源局备案并纳入财政补贴规模管理的光伏电站项目,2018年6月30日以前投运的,执行(____)年光伏电站标杆电价。

A. 2016

B. 2017

C. 2018

D. 2015

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3059-f0b1-c00f-1b92f616ec00.html
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第351题,本小题1分:《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,情节严重,长期存在,给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失的供电服务过错,属于(____)类过错。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3088-32a6-c00f-1b92f616ec00.html
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第506题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映故障现场处理时间太长、效率低下,对此表示不理解,派发(____)业务。

A. 投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量

B. 举报—破坏电力设施—破坏输电线路

C. 意见—供电服务—故障处理—处理时间长

D. 建议—服务质量—故障抢修

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第122题,本小题1分:对每月(____)次抄表的客户,严格按《供用电合同》条款约定的日期进行抄表。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 多

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301f-8b8b-c00f-1b92f616ec00.html
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第744题,本小题1分:调查报告的正文组成部分一般有(____)。

A. 标题

B. 前言

C. 主体

D. 结尾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4d-376d-c014-60204f519b00.html
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第972题,本小题1分:电动汽车充换电设施产权分界点至电网的配套接网工程,由电网企业负责建设和运行维护,收取接网费用,相应成本纳入电网输配电成本统一核算。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392e-89c2-c014-60204f519b00.html
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第1036题,本小题1分:使用抄表机时当外界温度有较小变化时,需调节显示器对比度,使抄表机处于最佳状态。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3944-1f9d-c014-60204f519b00.html
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第55题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,用户反映每月的电费都到所在区的供电营业厅自助缴费,但是自助机器经常出现问题,用户认为十分不方便,对此表示不满,派发(____)。

A. 意见业务

B. 投诉业务

C. 服务申请

D. 建议业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3001-ab88-c00f-1b92f616ec00.html
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第536题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,在发电、供电系统正常运行的情况下,供电企业应当(____)向用户供电。

A. 间断

B. 根据贫富差距

C. 根据地理位置

D. 连续

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30dc-b1f9-c00f-1b92f616ec00.html
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第342题,本小题1分:员工对企业文化的认同是对(____)的认同。

A. 企业现状

B. 超越个人的共同价值观

C. 企业的盈利能力

D. 企业家的个人价值观

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3083-e5bf-c00f-1b92f616ec00.html
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