第609题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，下列选项属于国网营销部职责的有(____)。
A. 负责组织编制公司95598服务规划
B. 制定公司95598业务管理的相关管理制度
C. 制定公司95598业务流程
D. 制定公司95598业务标准规范
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第587题,本小题1分：下列说法正确的是(____)。
A. 演讲是以书面的形式表达口语的内容
B. “演讲”是以演为主，以讲为辅
C. “演讲”的开头可以讲故事
D. 采用余韵式，可以使听众在演讲结束后继续回味演讲的主题
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第904题,本小题1分：利用“电e宝”交电费不可以开据发票。
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第930题,本小题1分：配合军事机构、司法机关、乡镇级及以上政府机构工作，需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项，可以发起重要服务事项报备。
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第1037题,本小题1分：客户查询用电信息时，在核实客户身份后方可向客户提供查询服务。
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第1028题,本小题1分：在Word2007中，单击“快速访问工具栏”中的“重复键入”按钮，可取消用户在操作中连续出现多次错误。
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第29题,本小题1分：在Word2007文档编辑过程中，复制文本的快捷键是（____）。
A. Ctrl+A
B. Ctrl+C
C. Ctrl+X
D. Ctrl+V
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第253题,本小题1分：对纳入国家目录管理的村级光伏扶贫电站(0.5兆瓦及以下）项目和户用分布式光伏扶贫项目，上网电价执行(____)年光伏电站标杆电价。
A. 2015
B. 2016
C. 2017
D. 2018
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第154题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映电费充值卡使用不便、购买不方便等情况，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 咨询业务
D. 建议业务
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第754题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对营业业务提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属营业业务改进建议，主要包括：（____）等相关问题。
A. 城市配电网建设
B. 业扩报装
C. 用电变更
D. 抄表催费
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